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| 标题：地税办税服务厅优质服务典型材料 | ||
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想纳税人所想，急纳税人所急，这是××地税办税服务厅一直恪守的服务信条，也是他们为纳税人服务的最直接体现。在××地税办税服务厅，优质服务始终像一缕缕春风，滋润着所有纳税人的心田。 优雅的环境 市地税办税大厅是展现地税形象的“第一窗口”，承担着××市区范围内所有税务登记、税款征收、发票发售、税收会统核算和各项涉税服务。23位员工，87%是年轻女性，每月均要受理3400余户纳税户的正常申报，1000户次的门市税款征收，任务之繁重可想而知。但是，他们却让纳税户真正找到了家的感觉。 走进市地税局宽敞明亮的办税大厅时，首先映入您眼帘的是一张张热 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略472字，正式会员可完整阅读）……
2005年8月份，××市三川水表有限公司组织召开全国水表产品研讨暨经贸洽谈会，当时预计有300余名会议代表需要收取会务费，开具服务业发票。但该公司是工业企业，无营业税经营项目，也未办理领购地税发票的手续，按照发票开具方式，只有到办税服务厅缴税后才能开具门市发票，由于会议代表是陆续来到××，入住后便必须提供服务业发票。为避免该公司工作人员来回跑，解决纳税人的燃眉之急，办税大厅工作人员实行特事特办，先向该公司发放了服务业发票，然后补办了相关手续。 优良的品德 “服务委屈奖”是记者在办税大厅听到的一个新名词。据办税大厅艾华英解释，这是对遇到纳税人无理投诉、指责辱骂、故意刁难、无理取闹，仍然坚持以礼相待、文明执法、热情服务的工作人员，给予考核加分的适当奖励。 跟纳税人打交道，形形色色的人都会碰到，这就要求工作人员有良好的心理素质，必须学会区别对待，面对一个，满意一个。一次，一位纳税人由于超过纳税期限，当听说除了缴纳税款还需加收滞纳金和处以罚款，本来误以为核定税款过高心存不满的他马上火冒三丈，大发雷霆，冲着征收人员破口大骂。办税人员非常委屈，眼泪在眼眶里打转，但还是耐心地解释，办税服务厅主任艾华英立即赶来，把他拉到纳税人休息区，给他倒了一杯水，和颜悦色、心平气和地与他进行了一番交谈，耐心细致地对他作了宣传解释工作，使这位纳税人火气全消，连声道歉，最后不但缴清了税款，还把滞纳金、罚款也都缴齐了，一场矛盾就这样化解了。 2006年4月份，××铁路蓝天旅行社有限公司办税员像往常一样办理了当月税款申报缴纳手续，发票窗口人员在进行税额比对时，发现发票领购数额与缴税数额出入较大，原来是纳税人将上月领购旅游业定额发票25万元，全额申报缴纳了税款，未扣除营业税政策规定 ……（未完，全文共2038字，当前只显示1226字，请阅读下面提示信息。收藏地税办税服务厅优质服务典型材料） 上一篇：对当前农村防灾减灾的调查研究 下一篇：县卷烟市场规范经营情况调查报告 相关栏目：服务 经验交流 模范 剖析整改 学习材料 申报材料 |
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