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| 标题：提升服务质量 树立行业新风 |
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提升服务质量是精神文明创建活动的重要内容，服务创新是提升服务质量的根本，是树行业新风的切入点。一家商业银行通过优质文明的服务，可以拉近与客户的距离，吸引客户，留住客户，是在激烈的市场竞争中立于不败之地的必要举措之一。xx支行把狠抓行风建设、提升质量、服务创新作为树行业新风的落脚点。在抓行风建设上，做到有机构、有制度、有检查、有整改，通过为客户提供细致、周到、全面、人性化、高效率的服务来树立交行在社会公众中的形象，赢得信誉；以努力提 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略373字，正式会员可完整阅读）…… 优质服务是银行工作的一面旗帜，在市场经济条件下，没有了优质服务和服务创新，企业的发展也就走到了尽头。因此支行在服务创新方面，立足于自身，以“软件”取胜。支行的大门玻璃、柜台防弹玻璃一尘不染、窗明几净，柜台内外物品摆放整齐有序，营业大厅设置了“一米线”，添置了沙发，并且为客户订阅了《芜湖日报》、《大江晚报》等报刊；推出了延伸服务、品牌服务、理财服务、首问负责制、服务承诺制等多种服务形式，吸引了大量的客户_。通过不断整顿、强化服务，增强员工的服务意识，在工作中切实做到一切以客户为中心，服务质量明显提高，附近居民纷纷感慨：xx支行变了，变得更美了，变得更亲切了。 另外，支行在引导企业和个人讲信用的同时，严格要求自己在经营活动中遵守信用原则，依法合规和诚信经营，提升员工的管理、服务水平，让员工切实成为信用的标兵，让支行成为客户信赖的银行。为此，支行先后组织员工学习《员工行为规范》、《员工岗位职业道德规范》、《金融从业人员守则》、《分行窗口服务规范》以及《优质文明服务暂行办法》等一系列规章制度，培养员工爱行敬业、诚实守信、遵纪守法、竭诚奉献、文明服务等精神。 “酿得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”。支行人的辛勤耕耘获得了丰厚的回报。通过近几年来的努力，支行在社会上已经树立起一流的服务环境、一流的服务手段、一流的服务质量的良好的企业形象，从未发生一起客户投诉事件,并在上级行及当地有关部门的多次明查暗防中，得到一致好评。 两年多来，xx支行在提升服务质量创建工作中取得了一些可喜的成绩：2005年度获“安徽省模范班组”光荣称号；2005年度、2006年度和2007年度连续三年荣获 “先进集体”光荣称号；2005年和2006年又有两名员工荣获省分行 ……（未完，全文共1613字，当前只显示971字，请阅读下面提示信息。收藏提升服务质量 树立行业新风） 上一篇：农村专业合作经济组织发展情况汇报 下一篇：领导班子党风廉政建设工作总结 相关栏目：服务 质检 其他重大节日纪念日专题 林业 |
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