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| 标题：农信社“讲正气、树新风”活动经验材料 |
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创新载体抓学教活动强化管理促规范服务 四月份以来，在xx省委安排部署的“讲正气、树新风”主题思想教育活动中，xx市农村信用社坚持按照理论联系实际的原则，以学教活动为切入点，通过创新活动载体----在全辖实施“规范化服务管理”，狠抓员工思想转变和制度贯彻落实，使学教活动与工作开展紧密结合，相互促进，取得了明显的成效。 学教活动开展伊始，xx联社领导班子就在思考如何通过活动开展来有效地促进信用社的改革和发展。在深入基层、走访群众、充分调研的基础上，联社决定选择实施“规范化服务管理”这一载体，与学教阶段内容相结 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略450字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… 三、及时制订办法：强调规范性 理清了思路，查出了症结，联社迅速对症下药，依据省联社有关规定，参照同行业有关标准，结合xx农信社实际，及时组织人员制定下发了《xx市农村信用合作联社营业网点规范化服务管理办法》，从机构形象标准、现场管理、环境卫生以及员工仪容仪表、迎送客户、办理业务等方面作了详尽规定，规范化服务内容涵盖了营业前后、场所内外、特情处理等，特别是根据区域差别，在市区五社营业大厅配备大堂经理，做好引导客户、接待贵宾、受理查询等工作，从而建立起“管理零障碍、质量零缺陷、服务零距离”的科学、规范、高效的服务质量管理体系。 四、切实加强督导：强化严肃性 有“法”可依，还要执“法”必严。要真正起到规范的作用，必须加强执行力，没有下不为例，没有面子人情。执行效果必须有责任、有奖罚，否则就会损害制度的严肃性。为此，联社成立了“规范化服务领导小组”，设置专职督查员，实行随机明查暗访，月通报季总评。目前，已查处通报4个社15人次，罚款1600余元。雷厉风行的作风让全辖气象一新，“指令服从制度、信任不忘制度、习惯让位制度”的合规文化氛围已然形成。对在检查中发现的问题，区分不同责任人按比例进行相应处罚：具体人员为“直接责任人”，网点负责人为“第一责任人”，内勤负责人、信用社主任为“连带责任人”，包片领导、主任、理事长为“关联责任人”。“责任联挂制”使干部员工中“事不关己，高高挂起”的思想被彻底抛弃，全员置身于“规范服务”这一信合发展大业之中，大家相互监督，互勉共进，服务意识和团队意识日趋增强。 通过“规范化服务管理”活动的有效开展，使全辖上下呈现出一派生机勃勃的新气象 ――社容社貌大为改观：原来是个别营业室外垃圾成堆，墙上贴满广告，室内痰迹斑斑，蛛网处处；现在是垃圾不见了，墙上清洁了，痰迹无踪了，地面变靓了。 ――服务质量明显提高：原来是便民设施不全，办理业务效率不 ……（未完，全文共1944字，当前只显示1170字，请阅读下面提示信息。收藏农信社“讲正气、树新风”活动经验材料） 上一篇：教师节尊师重教道德教育讲稿 下一篇：大学新生军训讲话稿 相关栏目：银行 金融 教育 创建活动 经验交流 模范 剖析整改 学习材料 申报材料 |
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