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| 标题：手机“三包”相关问题的思考与探索 |
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____年__月__日，国家质检总局、工商总局、信息产业部联合颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》(即手机“三包”规定)，保护了消费者的合法权益，明确了“三包”（包修、包退、包换）责任和义务。近年来关于手机的投诉一直居高不下。一方面随着手机的普及，消费人群的增长，手机功能的不断完善，手机生产商生产的产品更新周期大大缩短 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略282字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… 目前手机投诉的主要问题反映在以下几点： 一、过度强调“三包”规定的时效性，使其成为商家免责的砝码 “三包”规定对于消费者享受的退货、更换、修理这三项权利在时间上存在递进关系，只有在_天之内退、修、换这三种权利消费者可以任选其一，__天内可以修、也可以换，并且需要提供手机出现性能故障的检测报告，证明产品确实存在问题而非消费者人为因素导致。__天以后只有经过两次以上修理不好的消费者才能要求换货。对于出现故障的手机一些商家为了推卸和减除相关责任，想尽一切办法拖延时间，在消费者找来时能推就推，能拖则拖，能退的拖到换，能换的拖到修。以各种理由将属退机范围的作换机处理，将属换机范围的作维修处理；以“没有同型机”、“找厂家鉴定”为借口，故意拖延时间，过了相应的时间段就将损失转嫁到消费者身上。消费者*女士年前购买一部手机，第六天出现无法充电的现象，联系商家后要其去做质检，时逢春节，消费者打售后服务中心电话，未联系上售后人员，虽然消费者认为这是商家故意拖延_天的包退期，但也无可奈何，因为急着要用手机，最后消费者自已购买了一块电池将就用着。 二、曲解“三包”规定，蒙蔽消费者。 在三包有效期内，电池、充电器等移动电话机附件出现性能故障的，经销商应当为消费者免费更换。更 ……（未完，全文共3042字，当前只显示732字，请阅读下面提示信息。收藏手机“三包”相关问题的思考与探索） 上一篇：在全市工商系统精神文明建设暨创建市级精神文明行业工作会议上的讲话 下一篇：对深化经检工作职能的几点建议 相关栏目：毕业相关 工商 调研报告 文教论文 综合论文 |
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