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| 标题：燃气公司客户服务部优质服务事迹材料 | ||
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“您好，扬中中燃为您服务！”“有什么为您效劳的吗？”伴着这温馨的话语，每天清晨8：30，扬中中燃的服务大厅都会准时敞开大门，用真诚与热情，开启一天的工作。 这是一个讲求团结又甘于奉献的部门，是一个充满朝气又不乏温情的集体，她们用一言一行、一点一滴的日常工作，为中国燃气在扬中塑造了良好的外部形象。 以人为本 热情暖心--塑中燃形象 扬中中燃营业厅虽然小面积小,但整洁有序,无论是咨询、缴费，还是报修、安装和投诉，这里的营业人员笑脸相迎，百问不厌。其实，这只是扬中中燃客户服务部推行微笑服务、规范宣传品建设的一个具体体现。在扬中中燃客户服务部， ……（快文网http://www.fanwy.cn省略482字，正式会员可完整阅读）……
无私奉献 团结协作--塑中燃精神 在客服部的各个岗位，我们都能强烈的感受到一种蓬勃向上，协作敬业的精神。营业大厅的几位工作人员全部都是刚参加工作的女孩，在家都是饭来张口衣来伸手的独生女,但是她们都能够自觉的克服困难，除了完成岗位规定的职责以外，她们还经常利用休息时间，帮助市场在开展燃气知识宣传活动，成了公司市场开发的编外宣传员。 “一支队伍，如果没有这种强烈的责任心和事业心，显然是干不成任何事的。无私奉献，不是空洞的口号，我们就是要用我们的行动，把奉献落实到具体中。用客服部取得的成绩来证明，一季度客服部在集团总部排名第二。 科学发展规范创新--塑中燃美景 保持客户满意，提供优质服务，不仅仅是前台的微笑，还主要体现在服务战略、业务设计、服务提供等全过程，尤其在用户细分和服务市场细分，全面规范服务流程，充分利用现代科技提高服务效能等方面，需要进一步探索创新服务工作的新特点和新形式，以适应燃气事业快速发展的需要。在这方面，扬中中燃客户服务部严格按照总部《客户服务管理体系和规范》的要求，坚持“四个统一”，编制新的点火通知单、维修服务回访单、置换点火通气程序、《天然气营业抄收情况统计分析表》、《经营统计月报报表》、《客户服务情况统计表》等，认真搜集整理 ……（未完，全文共2081字，当前只显示1252字，请阅读下面提示信息。收藏燃气公司客户服务部优质服务事迹材料） 上一篇：继续解放思想大讨论 推进园区高速发展 下一篇：2008年上半年建设局纠风工作总结 相关栏目：能源 公司 企业讲话 民营招商 服务 模范 事迹推荐 七一党建专题 八一双拥专题 剖析整改 学习材料 申报材料 |
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