关于规范市委办公室机关文明用语的通知

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标题：关于规范市委办公室机关文明用语的通知

　　关于规范市委办公室机关文明用语的通知
　　市委机要局、市国家b_m局、市关工委办公室、市委办各科室：为进一步推进市委办机关软环境建设，规范办公室工作人员行为，提高工作质量和服务水平，树立良好的机关形象，根据市委办领导要求，决定在市委办公室全体工作人员中广泛推行使用文明用语。现将有关事项通知如下：
　　一、要求使用文明用语的范围
　　市委办公室（含机要局、b_m局、关工委办）所有工作人员。
　　二、主要文明用语（见附件）
　　三、几点要求
　　1、提高思想认识。使用文明用语是细节问题，但能直接反映一个工作人员的基本素质和单位的管理水平、服务质量。广　……（快文网http://www.fanwy.cn省略477字，正式会员可完整阅读）……　

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　1、请进、请座、请喝水。
　　2、您好，需要我帮忙吗？
　　3、请问您找那位？对不起，xx同志出差（开会）去了，有什么事需要我转告吗？（或请您在xx时间再来看看）。
　　4、请稍等，我马上给您办理。
　　5、好的，我们会尽快为您办理。
　　6、别着急，我来帮您联系。
　　7、请您到xx部门（科室）办理，需要我陪您去吗？
　　8、很抱歉，您先坐会儿。
　　9、对不起，让您久等了。
　　10、对不起，这个问题我们需要向相关领导请示，天内给你答复。
　　11、如果还有什么不明白的可随时跟我联系，电话是xx。
　　12、请理解，我们将设法改进工作。
　　13、别客气，这是我们应该做的。
　　14、谢谢您对我们工作的支持。
　　15、请多提宝贵意见。
　　16、请您慢走，再见。
　　（二）电话文明用语（16句）
　　1、您好！这里是xxx（单位名称）xxx科（室）。
　　2、请稍等，我帮您看看他（她）在不在。
　　3、xxx在xx科，请您拨打xxxxxxx（电话号码）。
　　4、对不起，xxx同志不在，有什么事需要我转告吗？
　　5、对不起，他（她）正有事，请待会打来。
　　6、对不起，您打错电话了。
　　7、对不起，请您留下姓名和电话号码，待我问明后给您答复。
　　8、对不起，这事由xxx（单位）负责，请您联系他们解释好吗？
　　9、对不起，我没有听清楚，麻烦您再讲一遍。
　　10、请稍等，我拿笔记录一下。
　　11、您好，我是市委办公室（xx局）xx科（室）xxx，有个会议通知（或有件事），麻烦您记一下，……请问您贵姓，……谢谢！
　　12、请帮助找一下xxx同志接电话。
　　13、有件事请您帮助转告xxx同志，（说清事情）谢谢。
　　14、请问有否不明确之处需要我复述。
　　15、请问现在是否有xx政策，我想了解一下，请您告诉我好吗？
　　16、对不起，有件事我想向你了解一下，请你配合一下好吗？结果通话时——麻烦您了，谢谢！
　　（三）日常服务忌语（16句）
　　1、还没上班，谁叫你来这么早！
　　2、谁叫你进来的，出去！
　　3、不知道，你问我，我问谁！
　　4、墙上贴着呢，你不会自己看？
　　5、不归 ……（未完，全文共2061字，当前只显示1241字，请阅读下面提示信息。收藏关于规范市委办公室机关文明用语的通知）

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