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| 标题：第一支书调解纠纷“六部曲” | ||
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平安是最大的民生，调解是服务民生的最佳途径。当前，我州选派第一支书的移民村，既处于“机遇发展期”，又处于“矛盾凸显期”，绝大多数矛盾属于一些民间纠纷，这些矛盾纠纷不及时调处，往往会演变成群众上访。我们作为基层的第一支书，直接与群众面对面，在日常工作中处理各类问题及纠纷占有很大的比重。例如笔者自2008年6月到小溪村任第一支书以来，就亲自成功调处了4起矛盾纠纷。在实际工作中，有的纠纷半个小时就能调解好，有些纠纷可能会因为我们的方法不恰当，而忙上一天，有的纠纷因为开始不慎重，有可能成为“马拉松”式的问题。所以正确把握民间纠纷的调解方法，确保低耗时、高效率的调解纠 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略486字，正式会员可完整阅读）……
三、捕捉优点，诱导启发，奏好“扶植自尊心曲” 俗话说：一个巴掌拍不响。发生纠纷的双方，因为某种矛盾，容易相互计较，各执一词，互不相让。你不讲理，我也跟你胡闹，往往造成矛盾激化。但是，每个人各有不同，都有长处、优点，存在着积极向上的因素。很多纠纷，当局者迷，旁观者清，只有设法找回他们的自尊，找回他们的觉悟，心理扶正了，看问题的高度提高了，跳出问题看问题，矛盾就容易解决了。 四、柔中有刚，冷热相宜，奏好“温煎烹佳肴曲” 厨师做菜有凉拌、爆炒，我们第一支书处理矛盾纠纷也有一个火候问题。该冷处理的要冷处理，该热处理的要热处理。有些纠纷双方当事人正在气头上，可能等双方吵得筋疲力尽的时候，工作起来才会有效；有的纠纷可能要趁势而上，雷打火烧，才能促使双方当事人猛醒。同时处理纠纷时还要注意柔中有刚，刚中有柔，刚柔并济才能取得好的效果。“柔”就是尊重人、关心人、帮助人，以情感人、以理服人、情理交融。“刚”就是向当事人宣传强调法律法规，讲清利害关系，遵守法律有什么益处，不冷静处理有什么危害，用大道理管小道理，用法律控制感情。 五、思维敏捷，粗细得当，奏好“攻关奇效曲” 民间纠纷的产生，原因往往是多种多样的，有的是一因多果，有的是一果多因，有的互不相识，偶然相遇，有的是邻里几十年，积怨较深，要根据不同类型的问题，区别对待。有的宜粗不宜细，有的宜细不宜粗。对老冤家遇到新矛盾的，要采取“割韭菜”的方法，引导当事人忘却过去，处理好现在，放眼未来，立足于消除隔阂。对比较棘手纠纷，要注意细小问题的处置，取得当事人的信任。事情想的周全，说话滴水不漏，使当事人感到一种关心、温暖和公正。豁达大度的粗，使人一笑泯恩仇，体贴入微的细，有时也能“四两拨千斤”。 六、依靠群众，加强沟通，奏好“交响乐曲” 民间纠纷来自于不同的_，有的问题我们直接做往往难奏效。如家庭、夫妻产生的纠纷与他们亲属、好友、邻居一起做工作往往效果较好。同在一家居住的房客产生纠纷，与房东一起做工作比较好。邻 ……（未完，全文共2097字，当前只显示1262字，请阅读下面提示信息。收藏第一支书调解纠纷“六部曲”） 上一篇：2008年干部队伍作风建设情况年终总结 下一篇：继续解放思想争当实践科学发展观的排头兵 相关栏目：司法 |
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