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| 标题：四星酒店客房部2009年度工作计划 | ||
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四星酒店客房部2009年度工作计划 客房部2008年度的工作总的来说比较平稳，只是在年底因酒店自身原因造成员工情绪不稳定，给部门工作带来一小段时间的停滞，酒店问题解决后，虽员工的情绪已稳定，但仍有不少后遗症（ ……（快文网http://www.fanwy.cn省略194字，正式会员可完整阅读）……
注重仪容仪表、礼貌礼节，从我做起，从基层的管理人员做起，为员工树立良好的榜样，带动全体本部员工做合格的酒店人。 三、卫生方面 1．保持办公室整洁，实行轮值清扫制度，清扫工作由房务中心文员负责。 2．客房卫生须按部门制定的客房卫生标准的要求执行，由楼层领班负责检查、监督，若因卫生质量问题引起客人投诉，本部门将依照奖罚制度给予处罚。 3．公区卫生由各楼层服务员负责清扫和保持，由各领班负责检查、监督。 4．楼层计划卫生由领班按本部计划卫生表进行合理安排，并负责检查、监督。 5．楼层服务员负责地毯的日常保洁，并配合pa人员对地毯的清洗，领班负责地毯洗涤质量的验收工作。 四、服务方面： 1．培训员工的专业知识和服务技能、技巧，以求达到为客提供优质服务的目的。 2．提倡以“宾至如归，宾客至上”为服务宗旨，为客提供 ……（未完，全文共838字，当前只显示504字，请阅读下面提示信息。收藏四星酒店客房部2009年度工作计划） 上一篇：地铁集团运营公司工会主席述职报告 下一篇：酒店前厅部2008年工作总结及2009年工作计划 相关栏目：宾馆 工委 工作体会 工作总结 工作汇报 五一和五四节日专题 计划规划 |
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