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| 标题：“12315”投诉举报中心三大转变深受群众表扬 |
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“12315”投诉举报中心三大转变深受群众表扬 ××*市工商局“12315”投诉举报中心以三大转变推进“12345”政府服务热线转办工作落到实处。从市“热线办”通报的情况来看，今年1至8月，该局共办理“12345”转来群众投诉举报事 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略208字，正式会员可完整阅读）…… 二、实现从日常规范管理向科学管理转变。对全市系统“12315”运行机制进行“三位一体”的有机整合，建立“一口受理、分类处理、落实责任”的科学管理机制。制定《××*市工商局“12315”投诉举报中心工作规程》和《××*市工商系统“12315”投诉举报中心办理事项评分标准》，推行首办首问责任制，明确工作职责、工作流程、工作标准，每月对转办全市系统各单位的投诉举报事项开展群众满意度测评，及时通报测评结果。建立了应急处置机制、疑难案件跟踪回访制度和完善信息通报制度，促使全市“12315”工作运作更加科学、有序、高效。 三、实现从单纯处理投诉答复向党委、政府提供决策参考转变。对来自社会大量的投诉、举报、咨询等信息资源进行统计分析和挖掘加工，编发信息简报、发出消费提示，为更好地维护市场秩序和政府的宏观决策提供参考。根据不同时期 ……（未完，全文共899字，当前只显示541字，请阅读下面提示信息。收藏“12315”投诉举报中心三大转变深受群众表扬） 上一篇：区政府2009年政府工作报告 下一篇：学校精神文明建设总结 相关栏目：工商 其他重大节日纪念日专题 财政 党章 群众团体 |
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