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| 标题：证券部前台客户经理上半年工作总结 | ||
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200x年上半年工作总结 尊敬的各位领导，各位同事，大家好： 200x年的上半年，转眼已经过去了，这半年来我们国家面临了雪灾，地震等自然灾害。股票市场也经历了自成立以来的最大的一次"寒冬"。而作为一名证劵行业的员工，感受到了股票市场的残酷。同时也感受到了自己身上的一份责任。下面就08年上半年工作情况作以简要的总结。 一：困难面前，永不言退。 在今年的上半年，对不规范帐户的整理、清理是我们公司的一件头等大事，客户档案清理工作是否能有效的完成，不仅关系到我们民族证劵公司新业务的开展，更关系到我们公司将来的发展。这次北胜利服务部不规范帐户的清理工作是相当的艰巨。数量多，时间短。是这次清理工作的一大特点。北胜利所有的员工在徐姐和孟经理的带领下，加班加点，圆满的完成了这次任务。在这次清理不规范帐户的工作中，我能积极配合领导及组长安排，任劳任怨，有时一坐就是一天，看 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略682字，正式会员可完整阅读）……
通过以上数据分析，发现我区满仓客户占了大多数。同时大部分资金都被套在几只大盘股上如：中国石油，工行，中行，宝钢，联通等。同时客户对我们服务产品的跟从度不高。究其原因，我认为一是客户股票现在都被套牢，几次抄底补仓都不成功，使得自有资金损失很大，现在没有能力在开新仓。二是客户的炒股理念还没有从去年的那种价值投资，长期持有中转变过来。 在今年上半年的工作中，不管是日评工作，还是盘中点评，我都做到给予客户详细的讲解，对客户的培训工作，也是认真备课，让客户可以在我们服务部获得更多的证劵知识的同时也在不断的提升自己的业务能力。 三：认清形势，努力创新，努力使自己成为知识型员工 当前证卷市场出现了较大的变化，新的交易规则及市场衍身产品也是层出不穷。这就要求我们每一个人都要不段的学习，通过学习来不段完善自己，努力使自己成为知识型员工，才能为客户更好的服务。我们鞍山营业部作为学习型组织示范团队，也一直秉承"天天学习，天天进步"的学习理念，而我也在不段的学习中积累知识及经验。我参加了公司关于学习型组织建设的演讲比赛，通过这次比赛和其他兄弟部门之间的交流，使我看到了自己在这个团队当中所处的地位，看到了和其他员工之间的差距和自身的一些不足之处。这次的比赛使我受益良多，尤其是对日评如何去讲解，如何用语言打动投资者和提高日评的质量方面，有了新的认识。 同时公司也在不断的开展新的业务，如：期货业务 国债回购和基金代销等等。这些新的业务就要求我们员工必须具有相关业务能力和专业知识。我通过学习，拿到了以上相关的执业证书，也具备了为投资者培训相关业务的知识，同时也为公司将来开展相关业务做好了准备。 四：下半年工作重点 下半年我认为我的工作重点还是在营销客户和服务客户上。全员营销是我们公司的三大理念之一，也是我们前台客户经理的工作主线之一。在今年的上半年，我共营销客户12人。金额为53万，没有能够完成公司的业务要求。这里呢，我认为主要原因还是个人营销方法的问题。我总结这么几点需要在下半年的工作中进行改进：1，要和现有客户多进行交流，通过我的优质服务，让现有客户为我介绍客户。2，就是广撒网，多捞鱼。利用一切交际活动，开展客户营销。3，广交?si觯Щ嵬葡约骸＠孟衷谟欣氖谐』肪常哟蠖宰约旱男Χ龋米ㄒ抵独椿竦每突Ф晕业娜峡伞Ｔ谙掳肽晔棺约涸谟突Х矫嬗懈蟮母纳啤?br> 至于服务方面就是要与客户多交流，多沟通。重点放在转变客户的炒股理念上。同时把握阶段性机会，更多的推荐可操作性强的产品，来减少客户的损失。由于网上交易的这部份投资者，不能到现场操作，使我们无法做到一对一的服务，那么我们就要加强qq群的管理，目前我们服务部有两个qq群，在线的投资者不是很多，我们是否可以把两个群合并成一个，来提高qq群的人气度。让专人来管理群内投资者的提问，在第一时间回答客户的问题，来提高时效性。同时不光把我们的fc报告上传给客户，还可以把我们的每周荐股及一些股票专业知识一并发给客户，来加强客户对我们qq群的关注度。提高我们qq群的服务质量。从而达到网上交易的投资者能够提高周转率的目的。 对于 ……（未完，全文共2946字，当前只显示1773字，请阅读下面提示信息。收藏证券部前台客户经理上半年工作总结） 上一篇：110千伏变增容改造工程10千伏微机型保护测控设备技术规范书 下一篇：当前基层民警身心健康问题调查研究 相关栏目：金融 公司 企业讲话 民营招商 年终总结 季度半年 工委 工作体会 工作总结 工作汇报 五一和五四节日专题 个人总结 |
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