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| 标题：联通客服副主任爱岗敬业事迹材料 | ||
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人物小传 经历：回族，31岁。1993年到126台当寻呼员，历任寻呼班长、质检班长、客服代表，现任中国联通××分公司客户服务中心副主任。 要想干得好，就得勤学苦练 1993年，18岁的××通过公开招考，到126台当了一名寻呼员。 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略213字，正式会员可完整阅读）……
宁可自己窝心，也要让客户舒心 无论是在126台当寻呼员，还是后来当客户服务代表，××都遇到过态度粗暴、蛮不讲理的客户。她的行为准则是：宁可自己窝心，也要让客户舒心。 2001年，调任联通客户服务中心客服代表不久，××接到一位客户质疑话费的电话，客户在电话里边说边骂。客户说刚交过50元话费，而现在只剩20元了。××说：“先生，请别着急，我马上给您说明详细情况。”说着，她麻利地调出了客户的详细通话单。这会儿，那?si畹酶烟恕！痢聊妥判宰咏馐停邓；币亚贩?0元，并建议他到联通营业厅查一下电话详单。××请客户到湖滨营业厅等她当面解释。当××拿着话单一条条解释时，那个客户不好意思地说：刚才太冲动了，没想到联通的服务人员这么有耐心。 担任客户服务中心副主任后，××采取点评式、限时自学、课题讲解、专题培训、技巧培训等方式提高员工素质。她每月都 ……（未完，全文共921字，当前只显示555字，请阅读下面提示信息。收藏联通客服副主任爱岗敬业事迹材料） 上一篇：政协主席科学发展观民主生活会剖析材料 下一篇：矿山救护队青年岗位能手事迹材料 相关栏目：通信 服务 学校 模范 事迹推荐 七一党建专题 八一双拥专题 剖析整改 学习材料 申报材料 |
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