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| 标题：青年文明号岗位先进集体事迹材料（公交） |
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—— 随着近年来城市规模不断扩大，市区内的公交线路、车辆也逐年增加，公交已成为市民重要的出行工具。在莱城众多公交线路中，5路线以其跨度长、易换乘、方便及时等特点而深得广大市民的青睐。 5路公交线西起汶水学校，经泰钢，××区政府、医院、大型城市、学校、新汽车站、居民生活区、开发区等重要场所，设置站点25个，线路长度单程10公里。现营运车辆15台，15名驾驶员个个技术精湛，作风过硬，积极向上，都是奋勇争先、干劲十足的优秀职工。该线路年客运量192万余人次，年行驶里程90多万公里，年营运收入160万元。 一、夯实思想建设，筑牢服务意识 5路公交线上的大部分同志都是年轻人，为了将5路公交线打造成让市民满意的文明公交线路，公交公司狠抓了职工队伍思想建设，强化了素质教育。一是每季度进行一次思想分析，加强学习，重引导，查不足，促进步，将健康向 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略645字，正式会员可完整阅读）…… 二、严格规范服务，共创和谐乘车环境 5路公交线贯穿繁华的凤城大街，车多、人多、商家多，乘客需求大。在硬件上，公司优先淘汰了旧车辆，换上了干净、整洁、舒适的新车。其绿色外观也成了凤城大街上一道亮丽的风景。5路公交线始终将“服务至上，乘客第一”为第一目标。在服务管理上实行了标准化。一是在规章上的“严”要求。制定了关于5路公交线管理的16项制度，从安全、服务、操作、班次、油料、里程等方面都进行严格的规定。二是为方便市民乘车，在车上张贴了线路图、乘车规则，得到市民的称赞。不少市民说，5路公交车人员细心、耐心，有事业心，是市民的“放心车”。三是设置举报电话，聘社会监督人员，将驾驶人员的工作业绩完全置于公众视野及监督下，让“文明、规范、优质”服务之风劲吹，让市民乘车感受到热情，感受到温暖。四是进一步加强与乘客之间的相互理解与沟通，从点滴小事入手，共同谱写车厢内和谐之歌。公交车是一个流动的小社会，车上形形色色的人都有，驾驶员天天面对的是不断更替的乘客，人多了，总会发生一些意想不到的事情。有一次，一对穿着入时的情侣提着一袋瓜子和桔子上了车，他们上车后就开始听瓜子和桔子，并将瓜子皮、桔子皮扔得满地都是，别的乘客都投来厌恶的目光。驾驶员石荣珍_温和地提醒他们不要在车厢内乱扔果皮，但他们不听劝告仍然继续扔果皮，并故意地在车内吐痰。到一下站点停车后，石荣珍拿出了一个塑料袋，拾起了地上的桔子皮，并对他们说：“两位，请注意公共场合卫生，将果皮扔在这个方便袋中，好吗？”这时，两位年青人红了脸，将瓜子和桔子皮放入袋中，不再吃了。是啊，人与人之间重要的是理解和尊重，只要有份真诚，社会才会变得美好、和谐。5路公交线正班正点率100%，工作车率100%，服务合格率99.5%，卫生合格率99.5%，收到表扬信6封，未发生一次服务纠纷。 三、坚持安全第一，市民乘车放心 近年来，我市购私家车的人也越来越多，交通安全事故发生的频率也越来越大。针对这个问题，公司一车队进行专门讨论，决定压事故，保畅通，坚持安全第一，不让乘客的利益损失。一是在制度上保障安全。根据形势发展需要，他们将有关安全规章进行了完善补充，先后出台了《安全管理制度》、《驾驶员管理制度》、《安全操作规程》、《维修管理制度》等规章制度，从制度上严把关口，做到先期预防，尽最大限度地减少责任事故。二是实行安全生产责任制度，层层落实，让人人身上肩责任，让个个肩上有担子，将安全与每个人的工资、资金挂钩，最终达到安全生产的目的。三是开展争创安全车、文明车、优质车活动，紧扣安全这个主题，让广大驾驶人员时刻不忘安全，涌现出了4名安全标兵。四是聘交警讲课，提高安全意识。主要是将行车中容易出现的安全问题请交警讲一下，将典型安例放给大家看。五是在提高驾驶人员自身技术上下功夫。选派技术好的同志上线，对技术着的人员坚决不让上岗，以免造成安全故事。二00七年二月份一天，驾驶员焦方华正行驶在开发区泰丰桥上时，前方一辆轿车因躲避摩托车，突然向一侧打方向，将车横在焦方华车的正前方。这突如其来的事件，让满车乘客都叫了起来。 ……（未完，全文共2784字，当前只显示1675字，请阅读下面提示信息。收藏青年文明号岗位先进集体事迹材料（公交）） 上一篇：2009年五一文艺晚会主持词 下一篇：大学生2009年五四青年节演讲比赛演讲稿 相关栏目：五一和五四节日专题 文明 宣传讲话 模范 七一党建专题 八一双拥专题 事迹推荐 剖析整改 学习材料 申报材料 交通 |
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