市中医院信访工作自查情况汇报

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标题：市中医院信访工作自查情况汇报

　　市卫生局：
　　根据《省卫生厅关于开展信访工作自查和督导检查的通知》的要求，我院对近阶段信访工作情况进行了认真的自查，现将有关情况报告如下：
　　今年以来，我院直接受理投诉电话和患者投诉共计12次，其中:电话投诉2次，市局反馈投诉2次，　……（快文网http://www.fanwy.cn省略212字，正式会员可完整阅读）……
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　2.坚持实行信访工作领导责任制，强化各项措施的落实。院党委对信访工作负总责，要求对于集体上访、重大投诉事件及时召开会议，听取承办人的情况汇报，提出研究解决的办法，对重大信访问题和上级机关立案交办的信访案件院领导亲自督查督办。
　　3.及时就地化解矛盾。要按照“谁主管、谁负责”和及时、就地解决问题、把问题解决在源头，推进信访、投诉工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在部门。按各科室、管辖范围，做到任务明确、责任到人。对因工作不力、失职酿成重大信访案件，造成严重后果的，严格追究所在科室主要责任人的责任。
　　4.热情负责地接待群众。医院成立由病员服务中心、医务科、行风办共同组成的接待中心，在工作日时间，全天候、全方位随时做好信访、投诉接待工作。每次接待有记录，件件处理有结果。对来访群众，坚持做到热情接待，认真听记，恰当处理，并注意稳定来访群众情绪工作。经常排查信访隐患，并及时上报。实行投诉案件负责制，做到了事事有结 ……（未完，全文共916字，当前只显示551字，请阅读下面提示信息。收藏市中医院信访工作自查情况汇报）

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