关于现场来电接听的技巧和注意事项

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标题：关于现场来电接听的技巧和注意事项

　　一. 来电接听礼仪：
　　1. 响铃三声内必须接听。
　　2. 自报家门“你好，我们这里是某某公司”
　　3. 不能讲“喂”！
　　4. 不能打断对方说话。
　　5. 接听中，　……（快文网http://www.fanwy.cn省略164字，正式会员可完整阅读）……　

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制时间（三分钟），保留客户的一个问题，留下悬念。
　　三. 询问技巧：
　　1. 认知媒体：可以比较直接的询问；“您是怎样知道我们某某公司的”。
　　2. 面积及房型需求：因为客层的不同，所以同样面积上房型会有很大不同。
　　3. 购房动机：对销售中的付款方式、媒体诉求点有极大帮助，可以比较直接的询问。
　　4. 询问重点：仅做主要的三至四个询问重点的登记。
　　5. 留电：这是比较考验语言技巧的一项，也是业务员考评的参考项。主要方式有一下以下几种：
　　1）“××先生，您可以把您的联系方式留给我吗？这样公司有优惠或促销活动我就可以及时通知您。”
　　2）“××先生，我们的电话现在比较忙，请把您的电话留下来，稍后我打给你解答你的问题 ……（未完，全文共708字，当前只显示426字，请阅读下面提示信息。收藏关于现场来电接听的技巧和注意事项）

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