2009年人事工资处机关效能年工作总结

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标题：2009年人事工资处机关效能年工作总结

　　2009年市机关效能建设活动开展以来，我处认真贯彻机关效能建设活动的各项要求，全处人员在处领导的带领下，结合自己的工作职责，认真查找了自己在工作效能、工作作风等方面存在的问题，并提出了改进的具体措施，全力打造了服务型、务实型、法治型、效能型机关处室。
　　一、机关效能建设工作开展情况
　　处领导带领全处人员认真学习了市机关效能建设活动的有关文件精神，并按照局办的统一部署，认真开展了机关效能建设活动。在活动中，全处人员对我处工作效能、工作作风　……（快文网http://www.fanwy.cn省略383字，正式会员可完整阅读）……
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务学习，熟悉业务政策，提高业务水平。通过学习，全处人员的业务水平、服务意识、服务质量都进一步增强。二是想服务对象之所想，及时引导大家进行换位思考，努力克服由于审批工作项目多，时限要求高产生的急躁情绪。三是为办事群众提供更好的办事环境，我们购置了饮水机，增添了座椅，做好服务工作。四是公开了服务承诺，积极为来访群众排忧解难。
　　（三）以人为本促效能
　　全处人员牢牢树立了以人为本的服务理念，热情接访。对来信来访反映问题的群众，做到“一句您好、一把椅子、一张笑脸、一杯热水”，做好耐心细致的解释工作，对能够解决的问题及时进行解决，对不能解决的问题，将情况详细记录后及时向领导报告。对上级部门和政府转办的征求意见材料，我们认真研究，及时回复，及时反馈解决群众反映的问题。截止目前共书面回复各类信访材料和市政府征求意见材料55件，其中：回复市政府办公厅征求意见材料22件；回复市人大、政协提案9件；回复信访材料24件。另外，我们积极认真回复网上群众提出的问题，目前已回复网上群众来信6件。在工作和生活中，全处人员能够自觉加强党性锻炼和自身修养，坚持以廉养心、以苦励志、以俭修身、以慎施政，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，始终做到了洁身自好、清正廉洁。
　　三、提升效能出成效
　　一年来，我处认真开展机关效能建设工作，各项工资审批工作效率大大提高。年初，我处早动手、早准备，提前对2009年度市直机关、事业单位工作人员正常增资审批工作和绩效考核奖的发放审核工作进行了谋划，在坚持做好大量日常工作的同时，统筹安排，采取分阶段进行，分系统审批的方法，集中开展了正常增资审批和年度绩效考核奖审核两项中心工作，市政府抄告单下发的1个月内就完成了全市380家机关和全额拨款事业单位在职和离退休3万4千余人的绩效考核奖审批、汇总工作。至今为止 ……（未完，全文共1654字，当前只显示995字，请阅读下面提示信息。收藏2009年人事工资处机关效能年工作总结）

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