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| 标题：乡镇村信访接待的三点体会 |
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9月27日，部机关集中学习，主要内容是根据年初学习计划安排，由部机关干部郑斌同志讲课，郑斌同志从乡村信访面临的新问题、乡镇村信访问题的新成因以及如何开创乡村信访工作的新局面等方面做了深动的讲解，使我感触颇深，让我切实地认识到做好信访工作的重要性和重大 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略217字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… 二、听取时要“耐心”。应该说绝大多数来访对象都满怀着怨气和怒气，认为自己的切身利益受到了侵害，或者对个别干部的所作所为感到气愤。那么作为接访者不论对方的态度好坏，不管对方有多大的怒气和怨气，一定要当一个忠实的听众，以平和、亲切的态度，认真仔细聆听对方讲的每一句话，并详细做好记载，以便赢得对方的信任，使对方的怒气消掉、怨气减掉。 三、处理时要“诚心”。在处理时信访问题时，我们一定要充分认识到绝大多数群众上访反映的问题是有道理的，绝大多数上访群众是通情达理的，同时他们也希望或认为党和政府能够帮助他们解决困难和问题。对反映的问题凡是能够解决的，要想方设法调动一切力量尽快解决；暂时没有条件、没有政策解决的，要耐心地向群众讲清情况，多说暖人心、得人心、稳人心的话，争取来访对象的谅解；即使要求过高，也要不厌其烦地给他们讲政策、讲道理，尽最大的努力化解矛盾。 ……（未完，全文共938字，当前只显示565字，请阅读下面提示信息。收藏乡镇村信访接待的三点体会） 上一篇：区商务局开展机关行政效能建设情况工作汇报 下一篇：乡镇创先争优活动工作总结 相关栏目：乡镇 乡镇社区 信访 后勤 工作体会 学习体会 |
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