行政服务中心2010年工作总结和2011年工作计划

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标题：行政服务中心2010年工作总结和2011年工作计划

　　2010年，县行政服务中心（政务公开办公室）在县委、县政府的正确领导下，在市行政服务中心帮助指导和各窗口单位的积极支持、紧密配合下，坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七大精神，着力从“抓进驻、抓管理、抓服务、抓提速”上下功夫，逐步完善服务职能、创新服务方式、提高服务水平，建立健全运行机　……（快文网http://www.fanwy.cn省略255字，正式会员可完整阅读）……　

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立了服务型政府的良好形象。
　　二、强化服务，进一步提高行政审批效率
　　1、增强服务意识，营造良好的服务环境
　　今年，中心积极拓展服务功能，增加服务内容，营造良好的行政服务环境。一是推进服务方式创新，拓展人性化服务，进一步增强窗口工作人员的服务意识和责任意识。主动创新服务方式，推行柜员式服务、延时服务、预约服务、临界告知等人性化服务。二是引入便民服务事项。把一些直接面对群众面广、量大的服务事项引入中心，如财政局窗口房屋买卖契税的缴纳，国土局窗口对个人国有土地使用证的制作发放、房屋抵押贷款等。三是增强办理事项的公开透明。设立了政务公开栏、人员去向牌，做到人员挂牌上岗，亮明身份，接受社会监督。四是修订完善了《××县行政服务中心窗口工作人员选派和调换暂行办法》等十二项规章制度。设立了意见箱，并向社会公布投诉举报电话，为实现依法行政，优质服务提供制度保证。五是改进服务软硬件。对大厅漏雨屋面进行维修，墙面进行了粉刷，更新了部分办公桌椅，对部分工作台面进行了改造，将门厅一间储藏室整理为接待室和图审室，方便了群众办事。如交通局运管窗口为办理运管业务人员添置了水笔、胶水、剪刀等用品；工商局窗口添置了便民服务箱 ……（未完，全文共5494字，当前只显示661字，请阅读下面提示信息。收藏行政服务中心2010年工作总结和2011年工作计划）

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