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标题:参加农村信用社城区网点客户经理培训班心得体会 | ||
前不久,省联社××办事处举办了城区网点客户经理培训,特邀××农村商业银行副行长为大家授课。虽然培训时间只有一天,但我觉得收获很大,深受启发。通过这次培训,我感到很受教育,对于我今后的工作和学习有很大帮助和启发。作为一名基层信用社主任,能参加培训非常荣幸,同时也感到很大的压力。此次培训时间紧凑,内容新颖,既有理论指导,又有经验之谈。培训一开始,我就被培训的气氛所感染,当应邀授课的××商业银行副行长花荣斌讲到客户经理必须具备的“五颗心”、客户经理必备的九大素质、客户经理应掌握的营销技能……我都在心底问自己:我能做到吗?自己具备多少这样的素质和技能呢? ……(快文网http://www.fanwy.cn省略470字,正式会员可完整阅读)……
成功的客户经理必备的素质之一 ——伟大的产品专家。如何成为伟大的产品专家呢?要掌握信用社的产品,了解对手的产品、了解我们信用社、了解我们的客户、熟练掌握专业知识。俗话说,打铁还要自身硬。熟练掌握专业知识及操作技能,惟有精通业务,才能提供优质高效的服务。人家一分钟完成的业务,你五分钟还做不完,这不仅给客户增添?si榉常俏颐亲约汉托庞蒙缒蟮乃鹗А1热缒壳芭┬乓低骋丫迪至巳┐逍庞蒙缤ù嫱ǘ遥蛭坏轿换蛞滴癫皇煜ぃ刮颐橇魇Я瞬簧僖滴窳俊T诎炖泶钜滴袷保绻捎诳突Ь矶韵喙匦幸抵恫涣私猓惶杩钫咭幻嬷牵换蛘呖床欢笠堤峁┑淖什赫怼⑾纸鹆髁勘怼⑺鹨姹恚换蜃吹鞑楸ǜ婷挥猩钊敕治鱿钅靠尚行裕越杩钊恕⒌1H恕⒌盅何锏让挥猩钊氲鞑榉治觯鹊龋庑┒伎赡苁勾钚纬煞缦眨贾挛薹ㄍ旎氐乃鹗АV睹刻於荚诟拢谎熬腿缒嫠兄郏唤蛲恕?br> 好的客户经理自身应具备过硬的专业知识,还要熟练农村信用社的各项业务,同时必须对相关行业特点、宏观经济形势有比较正确、清醒的认识。必须具有丰富的经济金融等相关专业知识。只有掌握了丰富的经济金融理论知识,才能把经济理论充分运用到具体的业务活动中去,才能在业务营销中有的放矢。必须精通信用社的各项业务产品。包括应该熟悉信用社目前正在办理的业务和准备开办的业务产品、每种业务产品的规定、具体操作程序等。合格的客户经理应该成为银行业务上的多面手,从一个客户经理身上就可以了解到银行所有业务的情况。例如通过与客户的交谈,可以根据客户的行业特点、业务需求、财务状况等实际情况,结合银行现有的业务产品,有针对性地进行产品组合和推介,满足客户金融服务的需求。十分清楚信用社市场定位、信贷投向,要及时掌握国家宏观政策变化情况和宏观经济变化趋势。这样才能在选择客户上做到有的放矢,才能与客户进行深度的沟通合作,才能与信用社整体发展趋势同步。 “客户经理要有基本和专业的营销技巧”,“ ……(未完,全文共2029字,当前只显示1221字,请阅读下面提示信息。收藏参加农村信用社城区网点客户经理培训班心得体会) 上一篇:对发展县域农信社中间业务的思考 下一篇:农经局2010年工作总结及2011年工作思路 相关栏目:卫生 三农 新农村 银行 金融 金融讲话 城建 公司 企业讲话 民营招商 培训 工作体会 学习体会 |
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