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标题:交通局2010年优质服务情况总结

  今年以来,在市委、市政府及上级交通主管部门的正确领导下,按照“三个代表”的要求,以十七大精神为指针,深入学习实践科学发展观活动,以“树立行业新风、打造诚信交通”为主题,以争创文明城区、优质服务竞赛、行风评议等活动为载体,不断地更新服务观念,改善服务手段,将服务与执法两者有机的结合起来,在社会上 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略254字,正式会员可完整阅读)…… 
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人员的各项业务水平有了明显提高,增强了优质服务的能动性;三是积极鼓励全体干部职工参加业余函授学习班。号召全体人员进行再教育,不断提高科学文化水平。从而使执法人员的知识层次得到了明显提高。
  二、把握结合点,优质服务与行风建设同行
  今年我们结合工作实际,制定了首问责任制、限时办结制等九项服务承诺制度,全面规范了业务受理、监督、检查、办结等程序,切实地减少办事环节,提高工作效率,方便广大车主业户,同时该局还在业务大厅统一设置了休息座椅、便民台等硬件设施,每个股室和每个工作人员根据自身的岗位特点制定出了服务公约,并以座牌的形式向社会全面公开,使全体人员由过去的被动制度约束转变为主动实践承诺;其次加强了外部监督机制。聘请了8名以人大代表、政协委员为组成的行风监督员,定期召开座谈会,并通过走访等形式广泛征求社会各界对服务、执法等环节好的意见和建议,今年以来,共发放征求意见卡300份,征求意见26条,制定整改措施6项,切实地起到了改进工作的目的。
  三、找准关键点,解决社会各界关注的焦点、难点问题
  开展优质服务工作要紧紧扭住社会各界所关注的焦点、热点、关键问题,花大力气、下真功夫,予以重点解决 ……(未完,全文共1097字,当前只显示660字,请阅读下面提示信息。收藏交通局2010年优质服务情况总结

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