关于加强我市机关作风和效能建设的调研与思考

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标题：关于加强我市机关作风和效能建设的调研与思考

　　
　　为深入贯彻落实中央、省、市关于加强党性修养、推进作风建设的部署，结合我市机关服务年活动，深入调查我市机关作风和效能建设情况，由我局政策法规处牵头，会同公务员管理处、局监察室有关人员开展了“改进机关作风、提升服务效能”专题调研。调研组先后走访了市政府办公厅政务公开处、市政府政务管理办公室、市监察局、市直机关工委、市信访局，并采取印发调查问卷和网上发布调查问卷的形式，广泛征集市民群众　……（快文网http://www.fanwy.cn省略335字，正式会员可完整阅读）……
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办法》、《市行政执法责任追究办法》、《市公务员首问首办责任制暂行办法》、《市行政机关及其公务员公共服务行为投诉处理办法》、《市信访工作首办责任制试行办法》等一系列规章制度，使机关效能建设有规可依、有章可循，政府机关和行政人员的行政行为逐步规范。
　　（二）创新服务模式，优化公共服务平台。
　　我市以建设全国一流政府集中服务平台为目标，以“一门受理、统筹协调、规范审批、限时办结”为服务承诺，成立了市政务服务中心。中心集中了31个部门，设置201个窗口，提供注册登记、固定资产投资、贸易管理、经济社会事务四大类约800项行政许可（审批）及配套服务事项“一站式”政务服务，各窗口部门日均受理业务2000多宗。与此同时，中心借助政务信息系统，实现了部门与部门、前台（窗口）与后台（部门）、市政务服务中心与各部门服务大厅（或办事中心）及与区（县级市）政务服务中心之间的网络互联互通、业务无缝衔接和协同运作。政务服务中心设有服务窗口视音频监控设备、投诉受理窗口、网上投诉专栏、民心箱、服务评价器、监察办公室、执法监督室，及时受理办事者对办事部门及其工作人员政务服务工作的投诉，并利用网络信息系统进行实时监督，对进驻部门实行行政效能监察和审批业务进程督办，对各进驻部门的办事窗口及其工作人员进行服务绩效综合评价。据统计，政务服务中心成立后，实现审批事项综合提速30%，群众满意率达99.99%，其中“很满意率”达95%以上。
　　（三）创新_机制，提升机关行政效能。
　　我市以贯彻行政许可法、深化行政审批制度改革为契机，大力推动政府职能转 ……（未完，全文共7231字，当前只显示870字，请阅读下面提示信息。收藏关于加强我市机关作风和效能建设的调研与思考）

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