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标题:我国旅游产业导游_改革调研报告

  为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》,改革导游_,提高导游服务、导游管理和导游队伍建设水平,国家旅游局组织开展了《导游_改革》专题调研。调研工作由邵琪伟局长组织领导,监督管理司牵头,办公室、人事司、中国旅游协会、中国旅游研究院等参加。调研组在认真研究制定工作方案、调研提纲 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略245字,正式会员可完整阅读)…… 
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的自费项目,擅自变更行程计划、压缩计划内项目的游览时间,以便从购物点和景点拿“回扣”。第二个是在对导游人员的管理服务和权益保障层面,反映突出的是“人头费”、“买团”,即导游按游客人数向旅行社支付费用以获得带团服务的机会,旅行社不向导游支付带团服务的劳动报酬,旅行社和导游管理服务机构不为导游提供劳动社会保障,甚至要求导游垫付、支付游客住宿、用餐、游览、交通等接待费用。第三个是在导游机制、_层面,反映突出的是“零负团费”、导游公司监管缺位、导游进入-退出机制和监管考核_不完善。第四个是具体工作层面,主要是在导游教育培训、年审、ic卡计分管理、服务监督检查、正面宣传引导和政府、协会的导游服务方面存在不足。
  导游问题的症结主要在于机制方面的“零负团费”操作模式和_方面的不适应。零负团费操作的基本情形如下:
  起点:游客追求价廉物美而又不太了解和熟悉旅游产品的特性及相关信息,在报名出游时反复多家询价压价。
  招徕、组团旅行社:为适应游客需要以争取客源和业务,竞相压低报价并低价促销、收客,不向游客收取目的地旅游接待费用,因此不向接待旅行社支付接待费用,搞“零 ……(未完,全文共5293字,当前只显示637字,请阅读下面提示信息。收藏我国旅游产业导游_改革调研报告

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