春季开学教育收费的自查报告

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标题：春季开学教育收费的自查报告

　　各位领导:
　　欢迎莅临我局检查指导工作！根据市监察局《关于开展行政审批电子监察系统运行情况自查工作的通知》（监文〔2010〕21号）要求，现将我局行政审批电子监察系统运行情况汇报如下:
　　一、加强学习，提高认识
　　全市行政服务体系建设工作会议和全市落实“十个全覆盖”工作会议召开后，我局结合今年开展“制度落实年”活动和加快电子政务建设的要求，向广大干部职工传达了会议精神，指出推进行政审批制度改革和行政审批电子监察系统建设，是开展“制度落实年”活动的有效形式，是对电子政务建设的一种强大推力，有利于制度建设和落实，有利于依法行政，有利于构建惩治和预防腐败体系，是服务和保障经济社会又好又快发展的重大举措。广大干部职工要切实把思想、行动统一到市委、市政府的安排和部署上来，适应新形势的要求，不断加强学习，提高素质，为行政审批制度改革和行政审批电子监察系统顺利推进创造有利条件。
　　二、领导重视，明确责任
　……（快文网http://www.fanwy.cn省略693字，正式会员可完整阅读）……
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，进一步理顺了窗口、局办事大厅和各科室的关系。实行“三统一、一站式”服务，即统一受理业务、统一现场办公、统一会审研究，一站式服务。窗口统一受理业务交由局办事大厅分办；窗口统一现场办公，主办科室、协办科室全部参与，并合并办理业务；局领导统一组织会审研究，窗口汇报，相关科室补充说明；行政审批项目所有事务在局办事大厅实行“一站式”服务，不需要也不允许服务对象在各个科室穿梭往来。这种做法深受欢迎，据统计今年以来服务对象对窗口的满意度达到90%以上，对局办事大厅的满意率一直保持在100%。
　　四是统一服务标准，注重服务质量。制定了窗口和局办事大厅管理规定、服务准则，统一着装，统一用语，微笑服务。工作行为上做到“八讲”，即接待服务讲礼貌，审核把关讲依据，告知受理讲手续，办事承诺讲时限，传递报件讲程序，综合协调讲效果，告知结果讲效率，遵纪守法讲廉洁。
　　五是建立了五项制度。即首问负责制、服务承诺制、委托代办制(对属于大厅受理的业务，申请受理在大厅，办理结果领取在大厅，让申请人不多说话，不多求人，不多跑路，真正体现服务一站式)、矛盾化解忍让制(对待突发事件，也要坚持笑脸相迎，当好“出气筒”，及时化解矛盾，严禁呵斥或用手指服务对象，更严禁与服务对象发生争执或冲突)、服务保障制(为服务对象提供开水，常用的办公用品和复印等，使服务对象来了有水喝，有办公用品使用，缩短等待和申请时间等等)。
　　六是加强督办。局办事大厅接到窗口报件后，专人负责登记分办，明确办理时限，同时将分办处理单送纪检监察室备案。审批事项办结后，主办科室将审批结果移送大厅签收，大厅再通知服务对象领取。服务对象在领取结果时，对行政审批效率和服务质量给予评价。最后审批结果和服务对象的评价，输入电子屏滚动播出，接受监督。纪检监察室每月对受理事项和办理情况进行通报，督促相关科室按时办理、高质量办理。受理事项、提交资料、办理结果和社会的评价全部公开。市纪委程日记副书记一行视察局办事大厅后给予了较好评价。
　　七是积极向市委、市政府和市财政局等部门汇报，争取领导重视和资金支持，加快推进电子政务建设。5月20日举办了局电子政务系统（综合事务）培训会议，对各科室、二级单位已调试电子政务系统综合事务模块运行。
　　四、电子政务系统建设情况
　　2010年以来，我局信息化建设工作力度、投入经费明显加大，落实建设经费490万元，信息化硬、软件建设已基本建设完成，中心机房及网络工程改造完成并全面投入使用，视频会议室现也已投入试运行。实现“部、省、市、县”四级联网，为国土资源系统四级视频会议提供了技术支撑；土地市场动态监测与监管系统、矿业权管理信息系统和土地卫片执法检查信息系统实现全国联网；建设用地远程报批系统和土地开发整理项目实施管理系统实现全省联网。
　　按照省厅要求，电子政务系统“5+1”业务模块已安装就绪，并完成全局性综合事务及各业务子系统的培训，各模块正在试运行阶段。其中地籍管理模块已上线运行，截止4月7日共登录案卷1280多件，业务办理周期也由原来的20天缩短为15天。
　　五、电子监察系统建设情况
　　严格按照十监文〔2010〕8号文件要求,积极进行网络建设部署，我局与中国电信股份有限公司分公司签订了《市行政审批电子监察系统联网业务登记表》与《行政服务中心窗口光纤租用 ……（未完，全文共2993字，当前只显示1801字，请阅读下面提示信息。收藏春季开学教育收费的自查报告）

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