接待办接待群众礼仪规范

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标题：接待办接待群众礼仪规范

　　1、热情接待来访或来办事的人员，如接触点在首问责任人办公室，应先请来人坐下，询问来意。接触点在其它位置，亦应提供热情服务；临走时，送至办公室门外。
　　2、接待群众来访来电，讲究文明礼貌，耐心倾听，　……（快文网http://www.fanwy.cn省略176字，正式会员可完整阅读）……
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）室，您找的人是在××科（股）室。”
　　（5）对方要找的人不在：“您好，×（人）有事外出，您可以直接用电话与他联系。谢谢！”。如对方有需要，应提供要找的人的电话。
　　（6）经办人不在：“您要找的人不在，是否留下您的姓名和联系电话，我代告知”或“请您改日再来”；
　　（7）对方要办的事不属于本部门管辖：“您要办的事属××部门负责，请直接与××部门联系。”
　　（8）向来访者告辞：“请慢走，再见！”或“您走好，再见！”
　　4、使用电话的主要用语：
　　（1）接电话：“您好？这是××单位，请问有什么事可以帮您。”
　　（2）来电找人：“好的，请稍等。”
　　（3）找人不在时：“您好，您要找的××同志不在，是否需要转告？”或者“请您过一会再打来，谢谢！”
　　（4）对方打错电话 ……（未完，全文共758字，当前只显示456字，请阅读下面提示信息。收藏接待办接待群众礼仪规范）

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