2011年企业销售部工作总结

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标题：2011年企业销售部工作总结

　　2011年企业销售部工作总结：
　　企业销售部工作总结
　　××××年，本部全体业务人员在企业的领导下，围绕xx年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
　　一、总体目标完成情况：
　　销售1750万元，完成目标计划（2250万）的77.8%
　　回笼1100万元，与销售收入比为63%。
　　（一）在销售地方，主要受以下几地方因素影响：
　　1、广轻出集团业务下滑比较严重。xx年该客户完成销售1800万元，而xx年由于新领导、新政策，本年广轻出对其铁牌企　……（快文网http://www.fanwy.cn省略402字，正式会员可完整阅读）……
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占的应收款项颇大。
　　另外，受社会极大市场环境的影响，通通客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了企业的整体运作。
　　二、主要做了以下几地方工作：
　　1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
　　针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一地方采取个别谈心；另一地方，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。
　　2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
　　本年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
　　3、提高业务员的服务品质和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并成长起来。
　　在平时的日常工作中，我们规定业务员必须做到以下几点：
　　（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
　　（2）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
　　（3）及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品品质和服务能满足客户的需要；
　　（4）集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；
　　（5）积极参加与新业务的开拓。
　　上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业），有望在下半年成为新的利润增长点。
　　（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。
　　在货款回笼地方，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之 ……（未完，全文共1737字，当前只显示1046字，请阅读下面提示信息。收藏2011年企业销售部工作总结）

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