旅游局质量监督管理所所长先进事迹

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标题：旅游局质量监督管理所所长先进事迹

　　××同志，生于1968年3月，中共党员，现任××市旅游局旅游质量监督管理所所长。工作中，他始终以解决好游客诉求为己任，时刻树立为游客服务的宗旨意识和服务中心工作的大局观念，求真务实、任劳任怨，主动为游客_，及时为企业解难，努力用实际行动来践行、印证“行风建设无小事、游客事事系行风” 的工作理念，受到了领导和同志们的高度赞誉。
　　一、不断创新思维，始终树立把监督管理变为优质先前服务的工作理念
　　随着旅游业的迅猛发展，旅游质量监督也面临着新的问题和挑战，如何适应新形势下旅游业发展对旅游质量监督工作提出的新要求，是摆在当前的重要课题。为此，××同　……（快文网http://www.fanwy.cn省略472字，正式会员可完整阅读）……
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开辟旅游预警、旅游热点线路天气评估、案例分析等栏目，并结合每月的检查情况，公布旅行社接团排名、导游员带团排名、旅游提示等动态信息，充分让游客享有知情权，做到明明白白消费。并与新闻媒体合作，通过推介优秀企业和品质示范线路，引导游客理性消费、理性_，走出消费需求误区，强化游客和企业相互之间联系和理解。
　　二、严格依法行政，努力净化市场环境，积极营造××旅游和谐环境
　　××同志积累多年的工作经验，积极引导企业开展行业自律，推动行业发展。通过建立企业诚信档案、评选品质示范线路、评选优质服务旅行社等工作，健全企业服务质量保障体系，用优质企业和优质旅游线路的品牌效应，努力引导企业实现质量、效益双丰收，逐步实现了“用规模效应，带动行业发展，进而实现行业自律”的工作设想。同时，加大依法执政的力度，积极开展行业领域内重点场所、重点部位的专项治理和整顿。以旅游广告、导游员规范上岗等专项检查作为全年旅_政执法工作的切入点，规范我市旅游接待市场秩序。全年对各旅行社刊登在《××日报》《辽沈晚报》《××晚报》等2000多份旅游广告进行了检查，对涉及不刊登旅行社名称、许可证号，以及景区刊登旅游广告涉嫌违规经营旅游业务等行为，给予了警告、通报批评等处罚，有力地推动了我市旅游质监工作质量的明显提高。今年质量监督管理所共处理答复各类投诉及咨询29起，答复省旅游局转来的旅游投诉5起，每次投诉××同志都非常重视，都及时按相关条款处亲自理解决涉及游客利益问题，使每一起投诉咨询信件都得到了圆满的答复，游客满意率达到了百分之百。
　　三、积极采取措施，加大培训力度，不断强化旅游质监人员队伍建设
　　多年来，××市旅游质量监督管理所一直处于人员少、任务重、易激发_事件的不利局面，全所共有工作人员三人，负责全市旅游投诉的受理、调解工作和市场监督检查工作，一线工作人员一直处于超负荷运转状态。为防止工作人员出现由于工作作风和态度的疏忽，影响投诉、查处案件的处理，激化矛盾，甚至激发_事件，影响百姓对政府的观感，××同志采取了如下措施：首先，建章建制，做到有法可依、有据可查，规范执法行为。有的放矢地建立一系列规章制度，如：执法检查廉洁反馈单制度、旅游投诉首问负责制、企业定点联络员制度、旅_ ……（未完，全文共2037字，当前只显示1226字，请阅读下面提示信息。收藏旅游局质量监督管理所所长先进事迹）

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