强化管理开创纳税服务新局面

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标题：强化管理开创纳税服务新局面

　
　
　　
　 ××市地税局开发区分局办税服务厅自2002年组建以来，在省、市地税局及当地党委政府的正确领导和大力支持下，办税厅全体人员始终遵循便民、高效的服务理念，按照“一个确保，两个提高”的原则，以组织收入为中心，以优化纳税服务为根本，抓征收、重服务、强管理，各项工作都取得了突出业绩。
　一、深化文明创建，激发工作热情
　办税服务厅组建以来，紧紧围绕服务经济发展的大局，紧紧贴近地方党委、政府的决策部署，紧紧把握地税工作中心，深入开展了各类文明创建活动。同时，注重通过完善机制，拓宽内容，创新手段，不断提升创建层次，推进了创建工作的深入开展。通过实实在在的创建成果，进一步增强了办税服务厅工作人员的职业荣誉感和自豪感，激发了工作热情，煅练了税务队伍，提升了税干素质。办税服务厅连续5年被市行政服务中心评为“红旗窗口”、连续两届被团市委命名为“青年文明号”，被市政府授予“十佳文明窗口”，被省地税局评为“全省规范化办税服务厅”，被省文　……（快文网http://www.fanwy.cn省略719字，正式会员可完整阅读）……
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表制。为了使纳税人办税省时、省力、省心，2003年市地税局决定把办税服务厅搬进“政务超市”，授权开发区分局管理。办税厅实行首席代表制度，严格按照授权决定赋予的职权，更好地做好涉税行政许可和非行政许可审批事项。对无需听证、实地调查、评审鉴定以及税法规定无需集体研究或上报审批的项目，全部授权首席代表当场做出审批决定，极大地简化了办税环节，提高了工作效率。比如纳税人办理税务登记，过去需要经过7道关，填写《税务登记表》——税务管理人员签字——分局审批——转办税服务厅打证——市局征管科审核——市局办公室盖章——转办税服务厅发证，这些程序一一走完，短则十天半月，长则三十天，纳税人反映非常强烈。实行首席代表制度以后，市局事先将加盖公章的空白税务登记证发放办税服务厅，只要纳税人手续齐全，当场审批、当场打印发证，实现了即时办结。
　 ——简化发票代开手续。一是针对门市代开发票，特别是大额工程款代开发票手续复杂，程序要求严格的情况，创造性地实行第一次原件审核存档，后续办理一切从简的办法。像我市涡河治理工程，有十几家大的建筑安装企业施工，每月固定结算工程款开具发票，原来每次开具发票单是准备资料、审核资料就要花费纳税人和窗口工作人员相当长的时间。经简化后，第一次审核原件后，当即为他们建立分户档案，下次开具时，直接调取档案资料即可办理，方便了纳税人，简化了工作流程；二是针对全国货物运输业统一发票开具手续复杂，开票人不能正确提供规定资料的现状，窗口人员设计了货物运输业合同的不同样本、付款证明的详细格式，向开票人免费提供。开票人不明之处，由窗口首席代表专门向其解释。对部分不予配合、不提供付款证明和货运合同的付款单位，窗口人员以服务纳税人为根本，总是不厌其烦地积极与付款方联系，向他们解释、宣传国家货运发票开具的规定，协调证明开具事宜。
　 ——优化纳税申报环境。因地制宜，切实解决纳税人征期高峰办税排队拥挤问题。通过均衡使用纳税申报期间，建立健全网上申报机制，合理整合窗口功能，临时增设办税窗口，延长办税时间等措施，有效地缓解了征期高峰纳税人排队办税的问题；针对网上申报纳税人电子转帐完税证打印不及时，影响纳税人入帐等纳税人反响强烈的问题，办税厅积极与市局各部门和网上申报受理银行进行联系，做到对帐及时、汇缴及时、打印及时。现在网上申报电子转帐完税证的打印时间已大大提前，可以做到网上申报纳税人随到随打；办税厅注重环境建设，努力为纳税人创造一个明亮、舒适的办税环境。在柜台上摆放税法宣传漫画、办税流程，提供免费电话，茶水，笔、印台等，受到了纳税人的好评。通过一些小举措、小细节缩短了与征纳双方之间的距离，推动税收工作和谐发展。
　三、完善制度建设，规范窗口管理
　实现规范化管理是推进窗口运转高效、服务优质的重要保证。为此，办税服务厅注重加强制度建设，实现用制度管人、管权、管事。先后制定了《办税服务厅规范管理暂行办法》、《税收质量管理考核办法》、《税收法制工作责任制度》、《税收征管资料传递管理规定》，《税收服务工作规程》、《行政审批事项管理暂行办法》等，大力推行政务公开，公开税收法规、公开岗位职责、公开各项办税服务标准等，逐步把各项工作纳入了制度化、规范化轨道，提升了工作质量和效率。
　为打造高质量、高素质的团队。办税厅坚持《每日一题》的练习，积极开展各种业务竞赛活动，开展“先进楼层”和“优秀窗口”创建活动，促使大家更好地做好工作，提高服务水平。办税厅以税 ……（未完，全文共3365字，当前只显示1869字，请阅读下面提示信息。收藏强化管理开创纳税服务新局面）

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