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| 标题：政务中心工商窗口提高效能优质服务纪实 |
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故事之一 贵宾式服务感动企业 中国石油数十亿元投资××是全××招商引资的历史性大事。在中国石油××石化有限责任公司的筹备组建工作中，××市工商局充分发挥登记职能，提前介入，热忱服务。当企业在名称登记上遇到国家规定中的难题时，窗口负责核名的同志积极指导筹备组工作人员并协调国家工商总局帮助企业在名称上冠以“中国石油××石化”。企业的注册登记资料非常复杂而具体，以往像这样的大企业的登记材料往往需要经过无数次的修改才能符合国家的相关规定，为了让企业能够节省时间、尽快落户××，负责具体登记工作的同志更是始终与企业保持联系，随时对企业的登记材料的准备提供专家式的指导，并预先审查企业准备的相关登记资料确保企业登记资料的正确完整。 今年××月××日，当企业提出要正式申请登记注册，但资料尚要从北京由专人送到××时，窗口工作人员耐心等候，直到下午× ……（快文网http://www.fanwy.cn省略634字，正式会员可完整阅读）…… 事后，中铁二院工程集团有限责任公司的负责人送来了锦旗和表扬信，并且激动地对政务中心工商局窗口首席代表黄维新说：“十分感谢三位同志对我们企业的帮助和支持，他们勤政高效、热情周到的工作风貌，使我们真正体验到了一流的工作理念、一流的工作质量和一流的团队形象。贵局高效、周到的工作，充分展现了建设服务型政府和为企业发展保驾护航的崭新形象，永远值得我们学习。” 创新服务 高效便民是这样实现的 优质高效的服务是如何实现的呢？绿色通道是如何建成的呢？“规范、便民、优质、高效”的工商行政审批服务得益于市工商局注册登记窗口推行的一系列行政审批模式创新性改革。窗口登记注册改革的出发点是在依法的前提下，一切为了投资人方便快捷、一切以投资?si馕曜肌＞】赡鼙苊馔蹲嗜伺茉┩髀罚仁∈掠智崴桑蟮胤奖懔死习傩铡?br> 一站服务——将工商对外审批服务事项一次性纳入市政务中心工商窗口，所有审批服务事项均在窗口完成，真正实现一站式、一条龙服务。 一窗受理——从方便申请人的角度出发，不再按具体业务类型划分受理窗口，申请人无论办理哪种行政许可申请，都可到任一受理窗口办理。 人性化亲情化服务——围绕申请人的实际需求，窗口在传统服务方式的基础上不断调整、创新，发展了一系列富有特色的事前、事中、事后服务，强调了软服务的人性化。从点滴、从细节入手，从申请人不同的需求出发，为他们量身定制个性化服务，充分体现服务的人性化。为方便申请人办事，新增咨询窗口和“绿色通道”窗口；为帮助申请人完成较复杂的登记，提供专人服务、全程服务，做到“事前介入、事中指导、事后跟踪”；为避免申请人排班站队，设置排号机和专用座席，配备专职引导员；为让申请人少跑路，规定延时值班制度，下班后只要还有办事群众，工作人员就必须延时服务；为使申请人尽早领取证照，在每份证照打印完毕时立即通知申请人。 在全市推行工商行政审批“六统一”——为实现工商窗口的服务在全市范围内达到标准、统一、规范，市工商局要求各区（市）县政务中心工商窗口在审批服务工作中严格做到“六统一”。做到事项名称、法律依据、申请材料、办理流程、办理时限、收费标准及收费依据的“六统一”。 办照大提速——将窗口受理的××*个办理事项的承诺时限全部缩减至××××日以内，并将其中××××个办理事项的承诺时限规定为当场或当日即办。××*年换照高峰期间，窗口在“一审一核”制度下积极创新服务方式，调整换照登记的内部流程，将填表、录入微机等工作推迟到下班之后加班完成，大大提高了八小时内的办事效率，向企业兑现了××××分钟内取照的承诺。目前，工商局窗口行政审批服务事项即办件率超过××××％，绝大部分群众在提交资料 ……（未完，全文共2737字，当前只显示1647字，请阅读下面提示信息。收藏政务中心工商窗口提高效能优质服务纪实） 上一篇：工商局红盾护农保春耕活动纪实 下一篇：工商局商标广告科科长先进事迹 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 工商 作风 服务 通讯报道 |
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