根据市委办、市政府办关于印发《××市2011年度市直单位社会评价办法的通知》（曲办法〔2011〕54号）要求，现将我单位2011年度社会评价工作情况报告如下：
一、基本情况
××市归国华侨联合会（简称：××市侨联）是在中共××市委领导下由归侨、侨眷组成的人民团体，是党和政府联系广大归侨、侨眷和海外侨胞的桥梁和纽带。全市共有侨务服务对象14,265余人，各级侨联组织14个，其中市级侨联1个，县级侨联2个，侨联小组12个，市侨联直属团体3个（“侨之声”乐队、××市华侨翻译协会、××市法律顾问委员会）。
（一）工作职责职能
1、密切联系广大归侨、侨眷和海外侨胞，了解和反映侨情民意，加强团结，广泛沟通，化解矛盾；加强归侨、侨眷的法制教育和公民道德教育，为改革、开放、稳定、发展服务。
2、依法维护归侨、侨眷的合法权益和海外侨胞在我市的正当权益；反映归侨、侨眷和海外侨胞的意见和要求；参与提出有关法律法规草案的意见和建议；为我市各级和归侨、侨眷、海外侨胞提供法律咨询和服务。
3、配合有关部门做好推荐人大和政协中的归侨、侨眷代表、委员的人事安排，为他们履行参政和民主监督职能提供服务。
4、促进海外侨胞与我市进行经济合作和科技交流；为归侨、侨眷举办企事业和海外侨胞来曲投 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略933字，正式会员可完整阅读）…… 门委托及来函要求办理的事项，按要求时限完成。下级来办理的有关事项，能当天办理的，当天办完。
3、规范服务。在工作中严格履行八项工作承诺，做到：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。
4、高效服务。积极主动服务，提高工作效率，做到急事急办，特事特办。严禁上班时间串岗、混岗，擅离职守，违纪违规。
5、廉洁服务。不搞有偿服务，严格遵守国家、省、市廉洁自律各项规定，坚决克服“门难进，脸难看，事难办”的现象，坚决杜绝利用职权谋取部门和个人利益，以及接受服务对象礼金、物品和吃请，严禁在服务单位报销个人费用等。
6、接受监督。设立监督投诉电话，自觉接受社会监督，任何单位和个人对我单位工作人员的服务不满意或发现违纪违法行为可向市侨联办公室举报和投诉。
（五）投诉方式
监督投诉电话：0874-8994282；举报信箱：ynqjsql@163.com；投诉接待部门：××市归国华侨联合会（地址：××市文昌街172号政府二号院）。
二、2011年主要工作
2011年，××市侨联在市委的领导和省侨联的关心支持下，围绕××市“十二五”战略规划，坚持“以侨为本、为侨服务”的工作宗旨，认真履行群众工作、参政议政、维护侨益、海外联谊四项基本职能，充分发挥侨联组织的优势和作用，实现了自身形象焕发新面貌，为侨服务工作迈上新台阶，参政议政创出新举措，对外交往拓展新空间，为××社会经济发展发挥了积极作用。
（一）创新机制，求真务实，自身形象焕发新面貌
1、抓学习培训，提高干部队伍整体素质。按照建设学习型侨联组织的要求，先后开展了“党史知识专题讲座”、“党风廉政建设集中学习”、“学习杨善州事迹专题学习生活会”、“学习胡总书记七一讲话精神座谈会”等学习活动；7月，按照省侨联关于成立省侨联青年委员会的要求，推荐了4名同志为省侨联青年委员会候选会员；8月，组织了我市5名侨心小学校长赴北京参加中国侨联第三期侨爱心校长培训，更好的推进了××侨爱心工程的开展。
2、开辟联谊渠道，拓展联络新空间。先后到文山、红河、玉溪、迪庆等州市侨联考察学习，11月初参加了在普洱举办的全省州市侨联第一届协作年会。通过考察学习在增进友谊的同时，也了解了各州市的侨情、工作动态、组织建设等情况，学习了他们的工作亮点和经验。回来后，及时组织学习座谈，积极借鉴兄弟州市侨联先进理念，寻求适合自己的对策和工作方法，为进一步活跃我市侨联工作进行了积极探索，为下一步工作的开展打下了基础。
（二）以侨为本，依法_，为侨服务工作迈上新台阶
1、统筹规划，切实加强基层组织建设。通过“党建带侨建”的模式在全市机关、企事业单位、街道、社区建立了12个基层侨联小组，并根据各小组开展活动的不同，给予了一定经费补助；为切实加强基层侨联组织建设，使基层侨联组织体系更加健全，我们按照《关于进一步加强××市侨联基层组织建设的意见（试行）》要求，在已建立的基层组织基本实现了侨联“五有”建设目标。
2、面向基层，开展“侨”字特色活动。春节期间开展了“送温暖、献爱心”活动。共走访慰问了13家驻曲中央（省属）企业及9个县（市）区的贫困归侨侨眷、高龄病患老归侨、南侨机工遗孀及基层侨务干部共计823户，发放慰问金11.78万元；年初组织了全市15名学生参加“世界华人小学生作文大赛”，12名选手、指导教师分别荣获该项赛事一、二、三等奖和优秀指导奖。其中，一等奖二名，二等奖三名，三等奖四名；今年适逢中国共产党成立90周年、辛亥革命100周年，我市侨联认真谋划，精心组织，成功举办了“××市侨界纪念中国共产党成立90周年暨辛亥革命100周年茶话会”，会后与会人员观看了来_市侨联“侨之声”乐队、部分基层侨联组织的80多名归侨侨眷自编自导的文艺演出；为进一步把开展纪念活动与创先争优活动结合、与侨联工作实际结合，做到正常工作和庆祝活动“两不误”，我们在《××侨讯》及宣传栏上开辟了庆祝建党90周年活动专刊，使纪念活动成为凝聚人心、增进团结、求真务实、推进工作的催化剂。
3、以为侨服务为基础，认真履行_职责。为进一步增强全社会特别是侨界群众对侨法的认识，以法律顾问委员会、华侨翻译协会为平台，深入宣传《归侨侨眷权益保 ……（未完，全文共4368字，当前只显示2427字，请阅读下面提示信息。收藏归国华侨联合会2011年社会评价工作报告）
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