在全市物业服务合同“霸王条款”专项整治工作会议上的讲话

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标题：在全市物业服务合同“霸王条款”专项整治工作会议上的讲话

　　物业服务企业的各位朋友、同志们：
　　首先，我代表市工商局欢迎大家来参加我们的物业服务合同“霸王条款”专项整治会议。____年以来，针对一些行业企业与消费者签订的合同中存在大量不平等格式条款（以下统称“霸王条款”）的实际情况，在省工商局的统一部署下，各级工商行政管理机关分别对餐饮、宾馆、商场、房地产开发销售、家庭装饰装修、旅游等行业企业开展了“霸王条款”专项整治，纠正了一批违法格式条款，查处了一批违法案件，规范了一些行业和企业的经营行为，较好地维　……（快文网http://www.fanwy.cn省略386字，正式会员可完整阅读）……
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集中整治的目的，就是让广大经营者牢固树立诚信经营观念，从而构建一个公平、诚信的消费环境；其次是整顿和规范市场秩序，规范交易行为的需要。加强合同监督管理工作，督促和帮助经营者诚信、守法经营，从而有效保护消费者权益，促进市场经济健康发展，更好地规范市场秩序，服务于社会，服务于广大消费者是我们不可推卸的责任。第三是关注民生，切实维护广大消费者的合法权益不受侵害的需要。民生问题是当前乃至今后相当长一段时期党和政府关注的一个重要问题，而切实维护广大消费者的合法权益不受侵害是解决民生问题的一个重要方面。严厉打击“霸王条款”，维护消费者权益就是关注民生，符合民意，是工商行政管理机关义不容辞的责任。此次“霸王条款”的集中整治，规范企业经营行为，保护消费者合法权益，可以说是十分必要。
　　此次集中整治行动要按照省局《整顿方案》的要求，结合我地实际，制定切实可行的整治方案，要向社会公开各种举报和受理方式，要以规范和教育为主，认真做好宣传和监督检查工作。要严格把握政策，这次集中整治的“霸王条款”，是经过市场调研、日常投诉反映，通过向各市工商局征集出来比较典型的违法格式条款，省工商局合同处对这些条款进行了认真分析，反复论证，最后确定这些“霸王条款”，很有现实性、针对性。整治工作要注意“四个结合”：一是与推行合同示范文本相结合。合同示范文本具有完备性、规范性，使用合同示范文本可以分清各方责任，减少合同纠纷，规范签约履约行为。省工商局近期将协调有关部门制定《××省物业服务合同》（示范文本），我们要结合本次整治，大力推行合同示范文本，标本兼治，切实达到根治“霸王条款”的目的；二是与打击合同欺诈行为相结合，对利用合同欺诈消费者的要严厉查处；三是与合同行政调解相结合，对消费者投诉的，都要认真受理，符合程序的，要进行行政调解，切实履行合同_职责；四是与 ……（未完，全文共1668字，当前只显示1004字，请阅读下面提示信息。收藏在全市物业服务合同“霸王条款”专项整治工作会议上的讲话）

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