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| 标题：工商局2010年创新监管方式规范旅游市场情况汇报 |
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2010年，随着××建设国家旅游岛的升温，××市一些旅游经营者尤其是海鲜排档和旅游购物店，为了牟取暴利而欺客宰客，屡禁不止，严重地影响了××的旅游声誉。××市工商局结合实际，突出重点，开拓创新，加强对旅游市场监管。据统计，2010年以来，该局共查处旅游市场违法经营案件74宗，罚没款l43.65万元，责令停业整顿5户，吊销执照4户，取缔无照经营l4家，有力地威摄了违法经营分子的嚣张气焰。通过该局的努力，××的旅游市场消费者投诉明显减少，违法违规经营案件发生率明显下降，经营行为得到明显的规范，旅游市场监管工作成效较为显著。今年五一、端午、中秋、国庆等节假日××旅游市场欺客宰客投诉为零。主要做法是： 一、加强领导，狠抓落实 针对春节期间××海鲜排档出现欺客宰客的问题，××省工商局对该局相关责任人予以问责。该局变压力为动力，多次召开党组会和科所长会议，深刻剖析存在的问题，认真查找原因，通过举一反三，深刻检讨，把思想统一到省工商局和××市委、市政府的决定上来，制定出《××省××市工商行政管理局推进国际旅游岛建设环境综合整治实施方案》，采取有力措施，强化监管，加大执法力度，通过查办大案要案，震慑违法经营者。 二、重拳出击，严厉打击 该局把旅游市场监管列为当前工作的重中之重，站在讲政治的高度，保持高 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略947字，正式会员可完整阅读）…… （一）创建海鲜排档诚信规范经营一条街。为了切实解决旅游餐饮市场经营欺客宰客的违法违规行为，针对今年春节期间××市××湾海坡开发区一带的少数海鲜排档出现欺客宰客行为，该局在省局和××市委市政府的领导下，在××湾龙兴海鲜城到合力度假酒店一带的21家海鲜排档中开展创建海鲜排档诚信规范经营一条街活动。通过开展创建海鲜排档诚信规范经营一条街活动，发挥典型示范带动作用，倡导规范经营、诚信经营、文明服务、放心消费，切实保障消费者的合法权益。为了规范海鲜排档经营行为，该局制定了创建海鲜排档诚信规范经营一条街五个方面的创建标准，具体为：一是工商营业执照和相关行业许可证、员工健康证齐全。二是经营者保证欺客宰客零投诉，消费投诉现场调解成功率100%。三是配置收银打票机，创造条件配置电子点菜设备，配置经技术监督部门检验合格的电子秤具。四是完善索证索票食品来源登记制度、诚实守信承诺制度、点菜签名结帐出票制度、内部管理规范制度。五是落实五个统一，即亮照经营，证照悬挂统一；店名广告招牌与营业执照名称统一；海鲜等产品的名称标注要与实际名称统一；所售食品（含鲜活海产品和熟食菜样）要统一挂牌，明码标价；经营场所要在醒目位置设置统一的投诉消费提示牌。在创建期间，该局联合有关部门，加强对海鲜排档的重点监管和严格检查，指定执法人员每日巡查，经常开展交叉检查，建立工商所巡查、分局检查、市局督查的三级监管责任制，并设立12315消费_流动岗，做到快速反应，及时处理消费者投诉，同时，强化社会yu论监督，建立相应的问责机制。为了考核创建成效，该局根据创建标准，每个季度对创建一条街的海鲜排档逐个考核验收。考核合格的，树立为正面典型；考核不合格的，责令限期整改；在创建期间，如仍发生欺客宰客行为的，该局将严厉查处，按法定最高额度处罚，依法责令停业整顿或吊销营业执照。通过创建活动，以点带面，推动全市的海鲜排档规范经营行为，杜绝欺客宰客现象，营造放心消费的市场环境。该局以诚x-教育入手规范海鲜排档经营的作法，得到了省、市领导的高度肯定。2010年8月17日在××召开全省旅游环境综合整治现场会，“××湾海鲜排档诚信规范经营一条街”作为四个现场观摩之一，得到了省委常委、政法委书记××和省长助理、旅游委主任××的肯定；在××市2010年半年经济形势分析通报会上，省委常委、××市委书记××和××市市长××对该局整顿和规范海鲜排档的做法给予高度肯定，××书记还在该局呈报的《关于整治海鲜排档欺客宰客行为有关情况的报告》上批示：市工商局出手快，取得了很好的效果，希望××市有关部门就责任范围内的问题迅速采取措施，加以解决；××市副市长李柏青在××市政府第11期《督办通报》中批示：工商部门对海鲜排档的整治方法创新，效果明显，应予坚持并进一步巩固成果，力求创出品牌。 （二）不断完善和严格落实“五统一、三公布、9分倒扣整顿退市”工作制度。“五统一、三公布、9分倒扣整顿退市”工作制度是该局长期在旅游市场监管工作中，探索出成之有效的长效监管机制，在旅游市场准入和日常监管中不断完善和严格落实。具体内容是：“五统一”是统一制作商品标示牌、统一悬挂12315电话牌、统一悬挂经营规范、统一使用标准电子秤具、统一使用四联点菜单。“三公布”是在日常巡查中，对违法违规经营者的违规情节和扣分情况进行网上公布、行业公布、媒体公布。“9分倒扣退市制度”是每年年初时，将每个海鲜排档的总分设定为9分，执法人员在日常监管中发现经营者有违法、违规行为，则按扣分标准进行扣分，并记录在经济户口中。年度内如果被累计扣满9分，则依法责令其停业整顿或吊销营业执照。为了严格落实“五统一、三公布、9分倒扣整顿退市”工作制度，该局一是每日由辖区工商所执法人员开展巡查监管，对扣满9分的海鲜排档坚决依法整顿退市；二是严格落实旅游市场七项长效监管工作制度，加大对旅游市场的行政指导力度，对海鲜排档发放“消费温馨提示”牌（卡），督促经营者做到牌上墙、卡上桌，严格执行四联点菜单消费者签名及存档备查等制度。三是召开海鲜排档业主会议，通报海鲜排档市场的经营现状，学习传达法律法规及规定，强调行业经营自律，倡导守法、文明、诚信经营，营造“安全放心，诚实和谐”的消费环境，再次重申对欺客宰客等违法行为从严从重查处的决心；四是为教育引导经营者诚信守法经营，该局在五一、十一等节假日和重大会议期间，以辖区工商所为单位，召开旅游经营者会议，同时12315指挥中心以短信的形式对其警示教育和温馨提示，促使其守法诚信经营。 四、联合执 ……（未完，全文共4431字，当前只显示2461字，请阅读下面提示信息。收藏工商局2010年创新监管方式规范旅游市场情况汇报） 上一篇：工商分局扎实推进营业执照网上标识工作 下一篇：县工商局推行“四大模式”全面提升基层行政效能 相关栏目：工商 质检 旅游 旅游外事 商场 思想汇报 工作汇报 |
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