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| 标题：工商分局服务效能督察办法实施细则 |
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第一条 为切实改进工作作风，优化服务环境，提高工作效能，健全监督制约机制，特制定本实施细则。 第二条本实施细则适用分局机关及其工作人员。具体包括：各科室、队、所、协会（以下简称各部门）及全体在编在岗人员。 第三条服务效能督察应遵循以下原则： （一）公平、公正、公开原则； （二）实事求是原则； （三）严肃执纪原则； （四）教育与惩处相结合原则。 第四条各部门负责人为服务效能建设第一责任人，并实行“一岗双责”制，既要抓好本部门的业务工作，又要抓好本部门工作人员的政治思想教育和服务效能督察工作。 对于投诉举报多的部门负责人，要追究其领导责任；对直接责任人员按有关规定追究责任或进行调离。 第五条 日常督察的主要内容：组织领导情况、依法行政情况、制度建设情况、处理群众投诉情况、自查自纠情况、优质服务情况、效能建设情况、“六项禁令”执行情况和工作作风纪律以及其他事项。 第六条重点督察的 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略709字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… （十）在政务公开中有假公开、半公开的； （十一）未建立责权明确，办事清晰的服务效能工作机制的； （十二）干部职工办公语言生硬、行为傲慢、态度冷漠、蛮横、刁难的； （十三）对办事群众书式材料填写缺乏耐心指导的； （十四）办公室环境卫生脏、乱、差的。 第十四条各部门或个人有下列情形之一的，记所在部门或者个人_分： （一）对《重点工作督办通知》或上级领导批示未按要求落实的； （二）无故旷工的； （三）不依法受理、审查、核准申请人证照申请，或者办理开业、变更、注销登记中有失误的； （四）违反规定发人情照、办关系案、收人情费的； （五）未出示执法证件进行执法的； （六）案件审核把关不严，出现错案或被市局纠正的； （七）无正当理由，_____现场投诉出动迟缓或处理不及时的； （八）利用本部门或行业特权，以权谋私，吃拿卡要报，设置障碍，打击报复企业、群众的； （九）有制不遵，有章不循，拖延贻误工作，损害企业、个体工商户和群众利益的； （十）因政治思想工作不到位引起矛盾、事故或纠纷的； （十一）未依法依规及时妥善处理__或对群众_投诉未认真及时办结的； （十二）被群众投诉，且查证属工作人员责任的； （十三）对突发的严重事件、事故，不及时采取措施或措施不力，造成严重后果的； （十四）节假日期间，由于安排不到位，值班不认真、制度不落实，造成工作失误的； （十五）在年检、收费过程中乱收费、搭车收费、不按标准收费、收费不开票等现象的； （十六）在办理证、照、案和监管市场中有不依法行政、以权谋私、滥施处罚的； （十七）坐收坐支、截留规费或以吃以物抵费等违反财经纪律的； （十八）对本部门工作人员的违法违纪行为长期失察，造成严重后果的； （十九）不依法、合规填用票据或票证遗失的； （二十）由于审核把关不严造成开支不合理的； （二十一）因违反b_m规定造成后果的； （二十二）无正当理由不服从工作安排的； （二十三）其他不依纪依法履行职责，行政不作为、乱作为的。 第十五条各部门或个人有下列情形之一的，记所在部门或个人_分。造成后果的，按有关规定追究部门及相关人员的责任。 （一）对分局党组会议、局长办公会议、局务会议决定事项贯彻落实不力或未按时完成的； （二）违反“六项禁令”的； （三）工作中弄虚作假、欺上瞒下，编报虚假统计数据、虚假案卷材料、虚假登记材料等行为的； （四）工作中故意刁难、辱骂管理对象，经查证属实的； （五）因行政执法过错应当追究责任而未追究的； （六）在行政复议中具体行政行为被撤销或因具体行政行为违法在行政诉讼中败诉的； （七）对企业、群众举报或已经发现的损害工商行政管理形象的违法违纪行为，不采取措施或措施不力，造成严重后果的； （八）违背程序，盲目决策，造成重大失误的，或工作严重不负责任，导致严重事件、事故的； （九）其它有令不行、有禁不止、政令不畅、执行不力、严重影响服务效能的行为。 第十六条各部门或个人违反以上第十四条、第十五条同类情形之一，造成如下情形的加倍记分，部门年终目标责任考核实行一票否 ……（未完，全文共3316字，当前只显示1842字，请阅读下面提示信息。收藏工商分局服务效能督察办法实施细则） 上一篇：县工商局机关行政处罚立销案管理办法 下一篇：县工商局与知著名商标企业联手打假_制度 相关栏目：工商 服务 作风 计划规划 规章制度 |
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