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标题:民政局参与“行风热线”经验交流材料 |
20××年*月,市政府纠风办、市政务公开办和××××电视总台联合开办了 “行风热线”节目,我局作为“上线”单位之一,高度重视,积极配合,由局党组副书记直接分管,机关党委副书记专门负责节目“上线”的准备工作和协调督促落实群众提出的问题。节目开播五年来,“行风热线”已经成为我局听民意、知民情、解民难的桥梁和渠道,在化解社会矛盾,维护_,建设“平安××”、构建和谐社会中发挥了重要作用。 五年中,我局积极负责,准时参加,认真倾听,耐心答复,已“上线”××*次,有 ××*人次走进演播室,共接听热线电话×× ……(快文网http://www.fanwy.cn省略437字,正式会员可完整阅读)…… 二、借助“行风热线”节目,搭建与市民交流沟通的平台,拉近了与市民的距离。 五年来,通过热线电话的双向交流和沟通,拉近了民政干部与市民的距离,更加坚定地把“以民为本、为民解困、为民服务”作为民政工作的第一要务,常虑民忧、常思己责,关注民生、民意、民权、民利,了解群众疾苦,倾听群众呼声,做到亲民、爱民、利民,为人民谋福利,为群众办实事。正是本着这种理念,我们认认真真地解决市民在热线中反映的问题,做到件件有着落,投诉办结率为100%。市民对我们工作的满意度已成为衡量我们工作的尺子。在每一期节目的演播过程中,对于市民打进的热线电话,能当场给予解答的,我们根据现有的民政政策法规,给予耐心细致的解答,尽量给市民一个满意的答复;对于一些较为复杂,难以当场给予答复的问题,或需要进一步调查后才能处理的,我们则责成责任处室或所属单位,下线后速派员调查处理,由局机关党委、监察室负责督办。例如,群众反映有人在××*山上未经申请私自修建老坟,局责任处室速派员去实地调查,并按《××省殡葬管理条例》规定,对两位当事人作出停止修建,对新建扩建部分予以平毁恢复原样的处理,事后还进行检查验收。并按“行风热线”节目组的要求及时作出反馈。 三、借助“行风热线”节目,加大民政事业宣传力度,树立民政为民新形象。 我们把“行风热线”当作联系群众的桥梁,了解民意的渠道,宣传民政事业、树立民政形象的窗口。通过参与“行风热线”演播交流,不断强化民政干部的责任意识,服务意识、创新意识、自律意识,推动行风建设,使我们在一定程度上把握了群众对民政部门的具体要求,了解了群众对民政工作中的意见和建议,从而引起全市各级民政部门的重视,来改进我们工作中的不足,促进行政效能的提高。同时,依托这个双向沟通的平台,能让群众更多、更好地了解有关民政政策及法律法规,更好地理解支持民政工作,以沟通增进理解 ……(未完,全文共1885字,当前只显示1134字,请阅读下面提示信息。收藏民政局参与“行风热线”经验交流材料) 上一篇:乡(镇)级行政区域界线勘定工作实施方案 下一篇:民政局关于开展“排查防控廉政风险”活动总结 相关栏目:民政 统战民政 纪委 作风 纪检讲话 人大讲话 经验交流 学习材料 申报材料 |
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