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| 标题：县消费者权益保护委员会在2011年《行风热线》直播节目中的讲话 |
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各位听众朋友： 你们好！ 今天，我在这里给大家介绍一下去年我县消费者权益保护委员会工作的基本情况以及今后的打算。 2010年，我县的消费者权益保护工作，坚持以科学发展观为指导，在县委、县政府的正确领导下，立足灾后恢复重建、扩大内需和西部全面开放大局，依法加大服务领域消费_力度，切实维护良好的市场秩序，营造便利、安全、放心的消费环境，促进和谐消费，创新消费者权益保护监管方法，努力全面推进我县消费者权益保护工作。 一、深入开展消费教育和消费引导工作 2010年，我们围绕“消费与服务”年主题，积极开展消费教育和消费引导。我们还开展了食品安全知识“五进”活动，即进机关、进农村、进社区、进学校、进企业，广泛宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《四川省消费者权益保护条例》，使广大群众了解法律精神，学习法律知识，增强食品安全意识，积极参与食品安全监督，努力使消费服务做到贴进实际、贴进群众、贴进基层，着力提高消费信心，营造良好的消费氛围。 二、积极开展消费_宣传活动 为隆重纪念“3·15”国 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略792字，正式会员可完整阅读）…… 例如：2010年5月，陈某在县城某手机店购买了一部价值5778元的多普达t8388新款手机。在手机店，陈某对手机进行了仔细检查，没有发现什么问题，且对此款手机非常满意。在随后的使用过程中，陈某发现手机经常出现黑屏、死机等现象。8月20日，陈某来到县消委投诉，请求维护其合法权益。了解整个事件经过后，消委会工作人员带领陈某来到了手机店，向店主讲解了手机“三包”的相关规定，并对其进行了说服教育。经过消委人员耐心细致的协调，店主最终对陈某的问题手机进行了换新处理。 2010年8月8日，丁某、江某等19人在县城某饭店就餐，次日均不同程度出现头昏、呕吐、腹泻、发烧症状，到医院就诊后，医院诊断为肠道感染所致。丁某、江某等人认为所就餐饭店当日提供的菜品存在质量问题，直接导致食用者肠道感染，对其身体健康造成了事实上的损害。为了维护自身的合法权益，于8月9日集体向县消委投诉，要求该饭店支付医疗费并赔偿相关损失。县消委受理投诉后，立即到消费者所就诊医院及被投诉饭店进行调查、取证。9月13日上午，消委会工作人员组织双方当事人在平等自愿的基础上进行调解。工作人员对当事人进行了工商法律法规知识宣传和思想动员工作。经过协商，双方当事人达成了一致协议：由饭店支付丁某、江某等19位消费者医疗费、误工费、护理费、生活补助费共计2.6万元。 2010年2月2日上午，县消委会接到东北镇一农户杨某的投诉，称其于2009年3月12日在东北镇经营者肖某处购买了8斤稻谷种，每斤7元，共计56元，其中有3斤是给自己买的，另外有5斤是给他亲家买的。他自己买的这3斤种了3.5亩地，种子发芽率大概在80%，致使今年的谷子产量减少，遭受了重大损失。请求消委会主持公道，维护其合法权益。受理投诉后，消委会工作人员立即与县农业执法大队取得联系，并于当天下午赶往东北镇高灌村3组，对杨某的3.5亩地进行了认真的查看，发现杨某投诉的情况属实，谷子减产的比较严重，经农业执法大队执法人员检查，经营者肖某所销售的稻谷种存在严重的质量问题。2010年2月3日上午，在双方当事人自愿平等的基础上，县消委会组织双方进行了调解，双方达成一致协议：由经营者肖某补偿农户杨某500元损失。 2010年8月4日，县消委会接到凯江镇消费者吴某的投诉，称其于2010年1月购买了一部诺基亚n79手机，在正常使用的情况下，手机主机于6月24日出现性能故障。当事人找到手机售后服务部要求维修，服务部工作人员却告知手机是人为造成的损坏，不在保修范围内，但可以收费维修，须收取100元维修费。几天后服务部打来电话，称手机送到外地诺基亚维修站检测，检测报告说需要换零件，需要480元钱。当事人多次与服务部协商未果，于7月9日来到县消委会投诉。7月10日上午，消委会工作人员组织双方进行了调解。在调解过程中，工作人员耐心讲解有关法律法规，最终使双方达成协议：服务部免费维修手机，同时承诺在7月15日前维修好。 2010年8月16日，县消委会接到××镇消费者张某投诉，称其于2010年3月2日在××镇南渡口经营者李某处购买了3斤玉米种，每斤8元，共计24元。但在种植过程中，玉米不接色，有50%的公杆，致使收成受到了严重影响。 投诉受理后，消委会工作人员认真记录了投诉情况，并与农业执法大队及经营者李某取得联系，于当天下午就赶往××镇高石碑村9社张某的田地去查看了情况，经确认投诉情况属实。8月18日上午，消委会工作人员组织双方进行了调解，调解过程中，工作人员通过耐心讲解《消法》及有关法律法规，使李某认 ……（未完，全文共3706字，当前只显示2059字，请阅读下面提示信息。收藏县消费者权益保护委员会在2011年《行风热线》直播节目中的讲话） 上一篇：工商局二o一一年一季度企业注册登记报表分析 下一篇：关于网络婚介市场监管存在问题及对策的思考 相关栏目：工商 纪委 作风 纪检讲话 人大讲话 党务讲话 政务讲话 企业讲话 农业讲话 政协讲话 组织讲话 安全讲话 城建讲话 金融讲话 宣传讲话 |
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