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| 标题：移动分公司信息公开工作总结 |
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2011年，××移动以党的十七大精神为指导，深入开展学习实践科学发展观活动，大力加强企业内部民主治理，推进企业民主决策、民主管理和民主监督，维护员工合法权益，充分调动、积极发挥员工的积极性、主动性和创造性，促进企业的全面、协调和可持续发展。在外部持续开展“五项禁令““便捷服务 满意100”行风建设和服务主题活动。推进公共企事业单位办事公开，加大对业务信息、服务内容的公开力度，提高客户对公司运营、业务办理的知晓度，获得了一致好评，现将相关情况总结如下： 一、建立健全企务公开组织建设，提高企务公开的计划性和系统性 根据《中国移动通信集团安徽有限公司企务公开工作实施办法》要求，根据分公司人事变动情况，及时调整安庆分公司企务公开领导小组成员。负 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略557字，正式会员可完整阅读）…… （二）对外 2011年，安庆移动根据省公司部署，围绕“便捷服务 满意100”的主题，就客户反映和关心的热点难点问题，推出六项便捷服务举措。进一步提高公司客户及社会各界对公司业务、服务标准的知晓度，促进客户满意度提升。 根据省公司《中国移动安徽公司客户服务标准》，安庆移动通过营业网点、网站、报刊以及交费发票等多种方式和渠道向社会公布“八大服务标准”，接受社会和广大客户的监督，加强行业自律和内部管理，倡导公正透明的通信服务。 全面推进服务窗口标准化建设，2011年省公司制定下发《安徽移动营业厅服务营销管理体系（v3.0）》，体系内容全面涵盖了各级服务窗口岗位工作流程、工作内容、工作表单和管理工具，做到有标准可循，有依据可查，为各级服务窗口管理者、一线员工提供了完整的服务营销规范和管理制度，确保服务规范、流程顺畅、客户满意。 三、全面推进企务信息公开 （一）建立健全领导和工作机构 公司成立了由分管领导担任组长的信息公开领导小组，领导小组下设办公室，明确了相关部门的工作职责。综合办公室作为信息公开工作的管理部门，负责组织、协调、指导和检查工作；负责按要求定时发布信息公开指南和年报；负责对群众申请公开内容的审核、回复等。其他各相关部门根据各自职责，负责按统一格式和标准，编制、审核、发布和更新公开信息。 （二）完善信息发布机制。各相关部门明确了信息编辑发布人员，综合办公室安排专人每周上信息公开网站浏览，定期督促相关部门及时更新信息，经审核后上网发布。严格遵循“公开为原则,不公开为例外；公开不s_m，s_m不公开”的信息公开要求,把握好公开与b_m的尺度，加大市场营销活动、新业务应用等方面信息的公开力度。对把握不准的公开信息，要求提交综合办公室及分管领导审核。 （三）公开信息统计情况 截至2011年底，公开信息总计12条，其中，涉及营业场所等业务公开、服务承诺、机构设置等的7条，新闻动态1条。暂无依申请公开事项。整体来说，我公司信息公开工作在省直企事业单位中属起步较早、开展较规范的。 四、多渠道多层次开展企务公开 公司内部持续开展职工代表巡视活动，通过听取汇报和情况介绍，查看基础资料和原始记录，巡视生产和经营现场，与一线员工座谈等形式，对职代会制度建设、企务公开工作、民主管理制度、企业生产经营管理、安全生产管理、员工权益保障落实以及职工之家建设和管理情况等进行了巡视和调研，推动民主管理、民主参与、民主监督职权的全面落实。 对外积极探索企务公开新 ……（未完，全文共2404字，当前只显示1446字，请阅读下面提示信息。收藏移动分公司信息公开工作总结） 上一篇：城乡就业管理局创先争优汇报材料 下一篇：开展城乡基层党组织结对共建工作总结 相关栏目：通信 公司 企业讲话 民营招商 信息 政务讲话 政府报告 工作体会 工作总结 工作汇报 年终总结 个人总结 |
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