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| 标题：公交客运管理处2012年上半年工作总结 |
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2012年上半年，××市公交客运管理处在××市道路运输管理处和××市交通运输局的领导下，以科学发展观为指导，全面落实市交通工作和运管工作会议精神，狠抓城市公共客运管理，强化客运市场监管，注重行业文明创建，较好地完成了上半年的各项工作任务。 一、加大客运市场整治力度，严厉打击倒卖经营权行为 为了保护合法经营者的权益，有效打击非法营运，年初，处领导与部门责任人签定目标责任状，将工资待遇与工效挂钩，严格奖惩，通过奖惩制度的兑现增强执法人员的工作热情和紧迫感。稽查科在客运市场的整治过程中文明执法、不畏艰难，经常放弃节假日和休息时间，打破时间规律、严把抓处关和人情关，充分发扬了“三不怕”精神，即：不怕吃苦受累、不怕打击报复、不怕威胁恐吓。上半年来共查扣非法营运“黑三轮”17辆次、“单麻”3辆次、“黑的”4辆次；出租车不规范经营47辆次，查处倒卖出租车经营权行为 12起，罚款总计6.95万元。 二、注重行业管理，不断提高服务质量 城市公共交通行业是城市的窗口行业，我市现有公汽52台，出租车158辆，三轮车266台，从业人员640人，根据行业特点，层层签定目标责任书、安全管理责任书、党风廉政建设责任书。针对服务质量偏低、市民投诉较多的情况对从业人员进行了继续教育培训3期，培训人数180人次，要求 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略944字，正式会员可完整阅读）…… 上半年以来，公交客运管理处按照上级部门的要求认真开展了丰富多彩的普法宣传活动。活动中与从业人员面对面进行普法安全知识的宣传、讲解，发放《道路交通安全法》、《消防安全读本》、《湖北省出租汽车客运管理办法》等宣传资料。通过各种法律法规知识的宣传，全面增强从业人员的法制意识和自我保护意识，学会运用法律武器保护自身的合法权益。现场共计发放法制宣传资料700余份，充分受到了群众的一致好评；二是建立健全稽查日志制度，按时上报月稽查报表、安全生产执法行动情况统计表；三是注重执法人员培训，上半年，组织全体执法人员认真学习了《行政处罚法》、《湖北省道路运输条例》、《湖北省出租车客运管理办法》等法律法规知识，并对执法人员进行了考试，执法人员的考试成绩均在90分以上；四是注重全面提高执法人员的业务技能，每月召开一次行政执法例会，集中分析在执法过程中出现的难点、热点问题，相互交流工作经验，查找工作中的难点、重点和不足;五是严格执法标准和_裁量权，规范执法行为，半年来无一例行政诉讼案件发生。 五、注重精神文明建设，扎实开展创建活动 1-6月份，市公交客运管理处开展了文明单位创建、文明进公交、爱心车队免费接送高考学生、文明示范车等一系列文明创建活动，文明单位创建活动硕果累累。认真参加了市文明办组织的文明单位创建培训工作，并按照市文明办要求进行了精心准备，力争今年创建为市级文明单位。在开展文明进公交活动中，成立志愿者服务队伍40多名，发放倡议书1000余份，参加活动达1200人次，劝导不文明行为600余起。爱心车队于6月4日正式成立，车辆32辆，队员64名，车辆统一张贴爱心车队标志，悬挂免费接送高考学生牌，设立免费接送点6处，今年共免费接送高考学生5000余人次，在全社会引起了强烈反响，受到社会的广泛观注与好评。在出租车行业中广泛开展了文明诚信出租车创建活动，专门制定了创建活动实施方案，并公布了文明诚信出租车创建方法和条件，利用今年上半年的从业人员继续教育培训进行宣传和动员，并在××电视台、××市人民广播电视台开辟专栏进行宣传，以新的运价调整为契机，大力开展行业整治，规范行业经营行为，确保出租车打表行车、按表收费、文明经营、服务优良，在全行业中形成了创文明诚信出租车的良好氛围。 六、开展质量信誉考核和驾驶员诚信考核，促进行业健康发展 在对出租车行业规范化管理的同时，认真开展创建出租客运行业和谐劳动关系活动，引导公司进一步完善服务功能，创新服务载体，实现和谐劳动关系的深度持久和谐。为完成今年的企业质量信誉考核和驾驶员诚信考核，我们制定了详细的考核实施方案，并由负责市场监管的客管科全面负责出租车企业信誉质量和驾驶员诚信考核工作，要求所有考核人员必须熟知考核内容、熟悉考核程序、熟练掌握考核计分方法。考核过程中，严格按照“尊重事实、客观公正、坚持标准、严格把关”的工作原则进行认真考核计分，做到严查细看，真实可信，不计人情分，更不能接受企业的任何馈赠，在考核中发现有弄虚作假等现象，将严肃查处，并对其进行重新考核，驾驶员的诚信考核人数为158 人。 七、认真开展“文明进公交活动”，公交正点率逐步提升 为了更好地贯彻落实省委、省政府“喜迎十八大、争创新业绩”主题教育实践活动，不断提升城市公共交通行业优质服务水平，按照××市道路运输管理处《关于印发“文明进公交”活动实施方案的通知》（宜市运管〔2012〕53号）文件精神，5月17日上午9点，××市文明办、交通运输局、公交客运管理处、汽运公司公汽分公司在大礼堂广场举行了 “文明进公交”活动启动仪式。 这次“文明进公交”活动集中一个月的时间，以“排队候车、按次上下、尊老爱幼、文明礼让”为活动主题。根据活动安排，组织成立了文明乘车志愿者20名、公交导乘员5名、文明乘车监督员5名的文明乘车服务队伍，志愿者们精神抖擞、衣着整齐，佩戴“文明乘车自愿者”绶带，以迎宾大道、江汉大道、团结路等客流量较大的公汽站台为重点，以点带面，按时定人定岗，发放倡议书1000份，号召乘客自觉排队、热心帮扶、保持车厢卫生，自觉维持正常的乘车秩序达9000人次，劝导不文明乘客及时纠正不文明行为600余起，努力营造和谐公交、文明公交的氛围，在社会引起了强烈反响。公交车登记率达100%，公交车正点率达95%以上。 八、认真签订经营示范合同，合同签定率达到100% 上半年，公交客运管理处就如何加强客运出租车管理，切实维护行业稳定，稳妥推进示范合同，使企业及驾驶员的合法 ……（未完，全文共4416字，当前只显示2453字，请阅读下面提示信息。收藏公交客运管理处2012年上半年工作总结） 上一篇：在人大专项工作评议动员大会上的讲话 下一篇：乡镇2012年上半年维稳综治工作总结 相关栏目：交通 管理 季度半年 工作体会 工作总结 工作汇报 年终总结 个人总结 |
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