2009年以来，我乡党委、政府为进一步服务基层群众，提高工作效能，优化发展环境，按照县委、县政府有关精神要求，以转变基层干部工作作风为切入点，积极探索和大力推行“村务一站通”工作运行机制，整合人、财、物等各种资源,建立了“一站式”服务的东望山乡便民服务中心。东望山乡便民服务中心成立运转以来，强化了干部服务意识，提高了办事效率，极大地方便了群众。为群众办了无数好事实事，受到了广大群众和投资者的一致好评。现将“中心”工作开展情况汇报如下：
一、建立便民服务中心，是方便群众、服务于民、提升效率的有效措施。
1、建立便民服务中心，是优化服务职能的必 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略474字，正式会员可完整阅读）…… 政策宣传，服务群众，推动经济社会科学发展。
二、加强建设、完善制度，确保便民综合服务中心规范健康运行
常峪口便民服务中心于2009年5月25日正式成立运行，共有国土、工商、法庭、派出所、计生、民政、妇联、工会、司法、农办、财政所等11 个站所。截止目前，已接待群众 2000多人次，办理有关事项620多件。
1、完善基础设施。落实办公房屋3间，共63平米；筹措资金2万多元进行室内改造，购置了电脑、打印机，安装了宽带等办公设备。在各单位中挑选出22名责任心强、业务能力强、熟悉政策法规的干部从事“中心”服务工作。
2、建立健全制度，完善服务程序。结合我乡实际，制定了便民服务中心工作制度、管理制度、一次性告知制度、首问负责制度等一系列规章制度，实行“六公开”办事，对办理事项、办事程序、法规依据、申报材料、承诺时限、收费标准全部公开。规范中心各类台账表册，使便民服务工作规范化、系统化。建立了“一个中心对外、一个窗口受理、一体化办公、一条龙服务、一站式办结”的“五个一”运行机制，把便民服务中心打造成了沟通群众的“连心站”、服务群众的“中转站”、了解民情的“观察站”。
3、端正服务态度、健全服务内容、优化服务质量。要求工作人员做到微笑服务，主动热情，耐心周到，百问不厌，使群众在中心里面能够感受到“一张笑脸相迎，一声问候暖心、一张椅子让座、一杯热茶相待、一声热情办事、一声道别相送”。把与群众生活和农村经济发展密切相关的低保救灾、宅基地审批、公安户籍、计生审批等8大类46个服务事项统一纳入“中心”实行集中办理，做到“应进必进”。 严格考核奖惩，明确各组成单位负责人为第一责任人，严格工作纪律，确保工作质量。要求各服务部门对开展工作情况认真记录入档，做到一事一记，并定期征求群众意见。将“中心”工作人员工作情况及群众评价作为年底考评的重要依据。
三、建立便民服务中心所取得的实效
1、创新工作模式，优化了发展环境。我乡在常峪口成功引进了投资5000万元的龙翔养猪场以及投资3亿元的峪新家苑新民居工程等4个项目。这些项目的相关手续均是在常峪口便民服务中心集中办理。高效、方便、优质服务，给投资者留下了很好的印象。
2、提高了办事效率，方便了人民群众 ……（未完，全文共2047字，当前只显示1232字，请阅读下面提示信息。收藏乡便民服务中心情况汇报）
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