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| 标题：民主评议活动中群众反馈意见和建议深入开展整改工作总结 |
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按照市卫生局下发的关于《2012年上半年民主评议群众反馈意见建议集中整改工作实施方案》通知的要求，广大群众给我市卫生行业提出意见和建议81条。从群众反馈的意见、建议来看，虽然这些年我县卫生系统在行风建设方面做了大量工作，取得了明显成效，但仍有一些医院不同程度地存在着服务态度差、服务能力和水平不够高、就医环境脏乱差以及在大医院看病排队时间较长等问题，特别是广大群众对有的医院乱收费、乱检查和少数医务人员收受“红包”、回扣等问题反映强烈。这些问题直接影响着和谐医患关系的构建，制约着群众满意度的提高，严重损害了卫生行业乃至党和政府的形象，必须认真进行整改。为此，我局结合卫生行业的实际，针对群众反馈意见和建议深入开展了整改工作，现将整改情况汇报如 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略545字，正式会员可完整阅读）…… （三）强化医疗管理，提升服务技能。严格落实医疗工作中的各项规章制度，规范医疗服务行为，确保医疗质量和医疗安全。组织各级各类医务人员广泛开展岗位技能训练和竞赛活动，建立健全医务人员“三基三严”培训考核长效机制。继续开展 “万名医师支援农村卫生工程”，加大城乡医院对口帮扶力度，不断提高基层医疗机构服务能力，促进医务人员基本技能持续提升。 （四）优化服务流程，为群众提供便捷服务。减少就医环节，简化办事手续，缩短群众就医、办事的等候时间；加强预约诊疗服务管理，统一全省预约诊疗服务方式，推进分时段预约诊疗，简化挂号环节，提供预约优先诊疗，提高预约比例和服务效率。推行“先诊疗、后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询、导医服务和即时结算等，切实改善群众就医困难。 （五）深入推进“医疗惠民工程”，方便贫困患者就医。认真落实各项便民、惠民措施，并积极创造条件，不断丰富其内容。二级以上医院对就诊的城乡“低保”居民、农村“五保户”继续落实好医疗费用“一免三减”的措施，努力为贫困患者就医提供方便和优惠条件。 （六）进一步规范诊疗行为，控制医药费用不合理增长。认真开展职业权力监控工作；坚持因病施治、合理诊疗，严格落实处方点评、药品“三双”监控、医院药品用量动态监测、超常预警等制度；认真执行临床检查检验结果互认、单病种质量费用综合管理等制度；加强临床用药管理，进一步规范药品采购，降低药品虚高价格，减轻患者就医人均费用负担。 （七）认真搞好院务公开，提高医疗服务透明度。认真落实医疗服务、药品价格公示和“一日清单”、费用查询等制度，确保医疗服务收费清晰、公开透明。严格执行国家和我省的医疗服务价格政策和各项收费规定，严禁乱收费问题发生。 （八）严肃行业纪律，加大纠风治贿工作力度。认真落实纠风、治贿工作责任制，严格执行《严禁医疗服务不良行为十项规定（暂行）》，建立健全供应商诚信度管理制度，加强对医疗机构及从业人员执业行为的监管力度，对不正之风 问题和商业贿赂案件，依法依纪严肃查处，充分发挥反面典型的教育警示作用。 （九）积极推进满意度评价机制建设，畅通监督渠道。在县级以上医院建立“患者满意度评价系统”和“患者回访中心”，加强医德 ……（未完，全文共2355字，当前只显示1417字，请阅读下面提示信息。收藏民主评议活动中群众反馈意见和建议深入开展整改工作总结） 上一篇：2012年人口和计划生育工作自查报告 下一篇：2012年党风廉政建设和反腐败工作总结和2013年工作安排 相关栏目：党委 纪检讲话 剖析整改 创建活动 群众团体 计划规划 调研报告 工作体会 工作总结 工作汇报 年终总结 个人总结 |
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