“两个服务中心”建设调研报告

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标题：“两个服务中心”建设调研报告

　　××召集 “两个服务中心”负责人、各进驻所站负责人和各村代办员、村党支部书记和群众代表共计42余人在镇政府二楼会议室举行座谈会，对“两个服务中心”的建设进行了座谈和研究。并对“两个服务中心”运行情况进行了实地调研，情况如下：
　　一、建立健全机构，强化组织保障。镇党委、政府高度重视，精心组织，多次召开专题会议研究该项工作，成立了领导机构。成立了由镇党委书记张继刚同志任组长、各片片长　……（快文网http://www.fanwy.cn省略332字，正式会员可完整阅读）……　

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设施，工作窗口设有标示牌。
　　三、充分发挥“两个服务中心”的服务职能，切实做到为人民服务。近几年来，通过走访调查共排查出矛盾纠纷215起，在充分发挥协调处置作用的同时，将各种危害社会，影响村民安定的不稳定因素，消灭在了萌芽阶段；同时为群众代办各项事宜1750余件，为人民群众带去了实惠。
　　四、“两个服务中心”建设中存在的问题
　　1、硬件设施亟待提升。目前，我镇由于受地理位置及办公条件的影响，“两个服务中心”办公面积不足，亟待扩大。
　　2、镇级财政困难，硬件设施不足，无法完全实现现代化办公。
　　3、“两个服务中心”入驻项目不够全面，运行质量及效率不高。由于我镇实际工作特点，民政、计生、财政、土地、信访等部门已进驻中心。还有部分窗口单位人员虽已进驻，但项目并没有在中心进行办理，使中心无法实现“进一个门，办所有事”和“一站式服务”的宗旨。
　　4、服务宗旨、项目、程序等宣传不够。通过调研我们发现部分群众对“两个服务中心”还比较陌生，不清楚其作用以及服务的项目、内容，造成群众找中心要求提供服务的不多。部分群众对“两个服务中心”的服务认识不深，有的人认为设立“两个服务中心”意义不大，有的认为中心是“形象工程”。
　　5、对“两个服务中心”的日常管理和监督不到位。“两个服务中心”内部管理制度建设还不全面，缺乏对工作人员的严格激励约束机制，更没有对服务绩效进行定期考查核检。
　　五、下一步打算
　　1、由于受地理位置限制，××“两个服务中心”面积较小，每逢大集办事群众较多，显得拥挤，计划增大 ……（未完，全文共1432字，当前只显示861字，请阅读下面提示信息。收藏“两个服务中心”建设调研报告）

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