2012年政府自身建设相关工作总结

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标题：2012年政府自身建设相关工作总结

　　为深入推进××乡政府自身建设，根据《县人力资源和社会保障局关于做好2012年政府自身建设相关工作总结》通知要求，结合实际，现将××乡2012年政府自身建设相关工作总结如下：
　　一、工作开展情况
　　（一）落实工作目标，兑现服务承诺
　　今年年初，××乡11个窗口服务部门结合部门工作职责，积极面向社会公开《“为民服务创先争优”公开承诺书》，公布投诉举报电话，通过公开承诺，把目标定出来、把责任担起来，树立服务意识，提高服务水平。一年来，一是在实行规范服务方面，工作人员仪表仪容、举止行为、文明用话情况良好；二是实行政务公开方面，行政审批和服务事项、公开办事流程、办理时限、审批依据和收费标准公布及时准确；三是在实行人性化服务方面，便民服务中心工作人员做到接待群众热心、回答询问耐心、办理业务细心、提供帮助诚心、为民服务真　……（快文网http://www.fanwy.cn省略615字，正式会员可完整阅读）……　

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行政机关工作人员特别是领导干部，深入基层，靠前指挥，务实工作，服务群众，化解难题，促进全乡各实施单位及其领导干部做到决策在一线确定，工作在一线落实，问题在一线解决，创新在一线体现，以扎实的工作作风推动政府服务水平和公信力的提高。通过实施目标倒逼管理和一线工作法，全乡各实施单位进一步转变了工作作风、提高了工作效率，在抗旱救灾、灾害防治、改善民生和_等一系列工作中取得了明显成效。
　　（三）努力创建学习型机关
　　一年来，××乡积极开展创建学习型机关活动，以“四结合”的方式，即采取把创建学习型机关与党员的先锋模范带头作用结合起，与深入学习实践科学发展观活动事起，与学习理论文化、法律法规等知识结合起来，与提高广大党员干部服务群众结合起来，推动创建学习型机关的深入开展。
　　在创建学习型机关活动中，××乡周密制度了学习计划，并以各部门为学习单位，构建创建学习型乡平台。乡机关内部制定月学习制度，并定期公开学习计划秘学习内容，每月第一周、第三周周一定期组织乡中心站所人员学习交流。并充分发挥中层以上领导干部作用，分别轮流主持学习，使每一位同志有了展示自己学习效能的舞台，一改过去就学习谈学习，为创建而创建的平谈做法，有力地激活了全体干部职工学习、创建的积极性。今年5月，乡党委为提高学习的实用性，将中心组列出若干个专题，结合班子成员分工，每月确定一名班子成员进行专题讲谈，并要求做到所讲理论知识与解决乡村实际问题结合起来，使班子成员知识面进一步拓宽，提高学习效果。
　　一年来，通过开展创建学习型机关活动，使广大党员干部为民意识进一步增强，工作创新蔚然成风，学习型、钻研型、开拓型干部日益增多，广大党员干部真正带头在工作中学习，在学习中工作。
　　（四）积极推行行政人员规范化服务
　　10月以来，××乡精心组织，周密部署，深入开展学习实施《行政人员规范化服务守则》活动，全乡各部门积极主动参与，将实施《行政人员规范化服务守则》活动纳入重要议事日程。活动中，各部门认真按照制定的实施方案和通知要求，切实开展学习、剖析和教育活动，深刻领会《守则》基本内容及其重要意义，并在具体工作中结合各自岗位业务深入学习，认真实践，全面规范服务仪容仪表、规范服务语言行为、规范服务导引标识、规范服务承诺事项、规范一次性告知、规范首问首办服务、规范服务事项办理、规范ａｂ角服务、规范服务投诉办理和服务职业道德，全面提升机关、窗口规范化服务水平和规范化管理水平，确保全乡各项工作运转有序、管理规范、高效廉洁，为社会提供快捷、方便、满意的高质量服务，进一步树立为民、务实、高效、清廉的政府形象，目前，共组织各单位各部门人员开展培训2期，200余人次。
　　二、存在问题及下步工作打算
　　今年以来，在上级各有关部门的关心、支持下，经过全乡各部门的共同努力，××乡自身建设得到了进一步加强。但是，在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的困难和问题：一是作为推进 ……（未完，全文共2658字，当前只显示1600字，请阅读下面提示信息。收藏2012年政府自身建设相关工作总结）

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