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标题:规划局窗口先进事迹报告会汇报材料
规划局窗口先进事迹报告会汇报材料



位领导、各位同仁,

大家好!我今天演讲的题目是《树立“品牌”,争做群众满意窗口》。提到“品牌”,大家会说,又不是产品,有什么品牌,但我觉得,国家有国家的品牌;单位有单位品牌;个人有个人的品牌。那么我们的服务窗口如何树立自已的品牌呢?我认为让办事群众感受到我们是真心实意在为他们办事,觉得我们“靠谱”,这就是“品牌”,如何树立“品牌”呢?主要要做到以下几点:

一、 加强能力建设,做好本职工作

加强能力建设,是自我提升、自我完善、自我发展的过程。加强能力建设没有捷径可走,一是靠学习,二是靠实践,三是靠积累。要刻苦钻 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略490字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 往是“大事干不来,小事又不干”。到头来,难免平平庸庸、无所作为。珍惜岗位是一种对自己、对单位认真负责的表现。只有珍惜岗位,才能爱岗敬业,尊重自己所从事的工作,才能精通业务,不被淘汰。全身心的投入自已的本职工作,你照样能取得好的成绩,同时,也会赢得他人的尊重。窗口工作接待任务重,业务工作量大,项目繁杂,但全体窗口工作人员工作中注重细节、微笑服务,勤恳工作,以服务对象满意为标准,每当遇到办事人员咨询各种规划业务时,工作人员都一一认真回答,耐心、细心地解答办件人提出的各种疑问,指导填写各种审批办证表格,指点相关办件窗口,做到有问必答,为办事者排疑解难。每天循环往复,做着枯燥乏味的解释工作,甚至在项目受理以及接待群众过程中,还有个别群众的误解、指责,我们都要做到不急不躁,以理服人,始终保持工作人员应有的态度,努力寻找提升服务质量的细节,切实为建设单位服务。真正把建设单位满意作为我们工作的最终目标。

    三、为民服务,要有政策依据,对于违背原则的事,要敢于说“不”

    窗口单位联系民生最紧密,服务群众最直接,窗口单位的态度、作风、质量的好坏直接影响人民群众对党和政府的评价与信任。要积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务,廉洁服务。党的群众路线实践活动开展以来,许多窗口单位突出为民服务的主题,争为民服务之先进,创为民服务之优秀,但是我们也要看到窗口单位目前仍然是群众意见比较集中的地方,我们每天接触的人群是层次各异,素质各异,其中也不乏少数人为了一己私利,胡搅蛮缠,有时,甚至对我们的话断章取义,无理取闹,以期达到他们的目的,这一点上,我们在座的各位同仁应该深有体会。这就要求我们要一把尺子量到底,以政策法规为依据,以广大群众的利益为立足点,不能办的坚决不办。上次我们就遇到一个建设单位,梗着脖子问我们,“领导都答应了,你凭什么不给我办?某某单位相同的情况不也办?si穑俊蔽颐歉嫠咚耙皇牵闼档哪衬车ノ辉谖颐鞘掷锩话旃劣谀闼档牧斓纪饬耍环矫嬗锌赡芰斓级阅忝堑那榭霾皇呛芮宄庖坏阄一岷退馐颓宄涣硪环矫妫斓嫉囊馑寄忝怯锌赡芾斫獯砹耍忝钦飧鱿钅浚绻炝耍心男┠男┠男┖笠胖ⅲ悴换崛梦颐钦庑┌焓碌某械T鹑伟桑俊弊詈螅颐堑募岢郑玫搅怂睦斫猓比唬罄丛谒窍钅空5陌熘す讨校颐鞘侨惹榉竦模盟惺艿轿颐鞘前丛虬焓?……(未完,全文共2117字,当前只显示1274字,请阅读下面提示信息。收藏规划局窗口先进事迹报告会汇报材料

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