在积极开展“优质服务我先行”百日竞赛活动上讲话

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标题：在积极开展“优质服务我先行”百日竞赛活动上讲话

在积极开展“优质服务我先行”百日竞赛活动上讲话

以病人为中心，提升服务水平

各位领导、各位同仁：

大家下午好！

今天，我们在这里召开全院“优质服务我先行”百日竞赛活动动员大会，目的是为了对过去成绩进行总结，并以此激励我们重树目标，开拓进取，在接下来的百日竞赛中再创佳绩！

上半年，我院在县委、县政府的关心下，在县卫生局的正确领导下，借公立医院改革为契机，以“创建苏北一流中医院”为目标，重点围绕“两个提升”，大力加强医院内部管理和推进机制改革，医院各部门工作有条不紊，实现了新发展、新突破和新跨越。现就上半年的工作总结如下：

一、围绕目标，确保各项指标顺利完成。2014年1-6月，我院门急诊总人次为万人次，日门诊量达人次；出院人次为人次，平均每月出院约次；床位使用率达；住院手术总人次为3527人次；药占比，其中中药饮片使用率达14%，与去年同期相比同比增长10个百分点。

二、围绕质量，确保核心制度落实到位。

上半年，我院加强对医疗质　……（快文网http://www.fanwy.cn省略750字，正式会员可完整阅读）……　

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教学及手术，有效的带动我院肿瘤科、普外科、骨科、颈肩腰腿痛科、麻醉科、放射科、病理科的发展。

六、围绕专科，积极加快学科建设。2014年作为“学科建设提升年”，上半年，我们以学科建设为抓手，对心内、消化科和呼吸、肿瘤科进行分科，建立骨关节病非手术治疗中心，无痛胃肠镜中心，肿瘤综合治疗中心，并以此带动更多科室和学科的发展。今年年初，我院成功加入**都市圈中医发展联合体，作为成员之一，这将有利于我院在科室建设、人才培养、双向转诊、中药制剂等方面与省中医院加强协作，推动我院又好又快发展。

七、围绕特色，积极推广和发扬中医药文化。上半年，我院大力弘扬中医特色，制定指标奖罚并用，鼓励各科室使用中药饮片，引进中药制剂，使用中医护理适宜技术等。此外，我们定期组织有关专家及有经验的医务人员参加中医药惠民义诊4次、中医药文化科普宣传周活动3次、中医药适宜技术推广活动2次，龙虾节社会保障服务等，共计派出医务人员90人次，惠及群众2000余人次，有效推动中医药的发展和影响力。今年，我院还与**日报合作编发每月一期的《健康生活特刊》，与**电视台合作创办一档时长三十分钟，每日早中晚播出三次的《健康人生》电视节目专栏，通过电视与报纸两大媒体有力的传播了中医药文化知识。

虽然我们在上半年的工作中，取得了一些成绩，但我们必须清醒地看到，医院发展还面临着很多的困难和挑战，与目前的形势和患者的期盼相比，还存在一些差距和不足，借此，我就如何开展好“优质服务我先行”百日竞赛活动，提三点要求：

一、统一思想，充分认识开展“优质服务我先行”百日竞赛活动的重要意义。

优质服务是医院工作的重要内容，全院干部职工要充分认识到开展“优质服务我先行”百日竞赛活动的重要意义，通过开展此活动，进一步提高全院服务意识，职能部门要树立为临床第一线服务的意识，临床医技科室和窗口部门要树立全心全意为患者服务的意识，优化服务流程，完善服务设施，全面提高医院的医疗服务质量。

二、突出重点，扎实抓好“优质服务我先行”百日竞赛活动各项关键措施的落实。

（一）提高医疗质量，争创质量效益双优科室。各科室要紧密结合工作实际，积极思考新点子，大胆尝试新举措，努力创造新典型，争当我院工作新楷模。同时，确保医疗护理质量、提升医疗技术水平、保证医疗诊疗安全、减少医疗纠纷和杜绝医疗事故。活动期间，开展医护人员“急救技能大比武”、“中医适宜技术操作比赛”、落实“医疗安全核心制度”、诵读“中医四大经典著作”、举办“病历书写展示评比”等活动。在广大医务人员中形成比质量、比学习、比技术的良好氛围，为患者提供高质量、高技术、高水平的医疗服务。

（二）增强服务意识，争创诚信和谐科室。广大医务人员要以救死扶伤、治病救人为己任，树立良好的医德医风，坚持一切以病人为中心，更新服务理念、践行服务承诺、实行人性化服务。深入研究每个服务环节，时时处处体现温馨和谐，以细节感人，以特色取胜，及时征求意见、了解情况、跟踪随访，争创诚信和谐科室。

（三）发挥中医药优势，争创特色中医专科。我院现有江苏省中医重点专科、**市中医重点专科，今年百日竞赛期间，还要评出我们医院的中医重点专科，对照重点专科建设规范，落实发挥科室中医药特色优势和提高中医临床疗效的具体措施，加强中医药管理，推行中医特色护理，全面提升中医药综合服务能力，以此带动医院各个科室的不断发展，争创一流中医特色专科。

（四）树立行业新风，争当优质服务标兵。要认真学习和执行《江苏省医务人员规范服务守则》，加强我院的行业作风建设，结合科室特点开展形 ……（未完，全文共3508字，当前只显示1948字，请阅读下面提示信息。收藏在积极开展“优质服务我先行”百日竞赛活动上讲话）

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