浅谈绩效管理在企业中的应用

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标题：浅谈绩效管理在企业中的应用

浅谈绩效管理在企业中的应用

前言
公交公司是具有社会公益性质的城市客运服务企业，是政策性亏损单位。在大力发展社会效益，满足市民出行要求，提供优质服务，打造郑州公交品牌的同时，我们改变以往单一依靠政府支持的局面，通过多渠道筹措资金，坚持发展，积极进行机制创新、管理创新和科技创新，从自身内部找原因，加强成本控制与管理，提高经济效益。
目前公司的绩效管理采取总公司、分公司两级管理模式，以全面预算管理制度为依托，贯穿于企业各项经营生产过程中。以提升管理水平和公交形象、提高公交分担率为目标，以提高经济运行质量、服务质量、工作质量为导向，进行多维度绩效管理。
一、绩效管理概述
1、绩效管理的内容
企业绩效管理是对企业整体绩效、部门绩效、员工绩效等进行系统考核、评估、诊断以及持续改进的管理过程。绩效管理是一个包括绩效目标设定、绩效考核、绩效评估、绩效改进、绩效沟通、绩效激励等在内的一个完整的系统性管理循环过程。绩效管理过程，既是对员工、管理者的检验过程，还是对公司战略、管理_的检验过程。
2、绩效管理的特点
系统性：
绩效管理是一个完整的系统，不是一个简单的步骤。在这个系统中，公司、管理层和员工全部参与进来，绩效管理者　……（快文网http://www.fanwy.cn省略870字，正式会员可完整阅读）……
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目标管理在企业发展中的作用—**公司管理实例

法。按考核周期分为月度考核和年度考核，按考核对象分为对基层单位的考核和对机关（总公司）处室的考核。根据业务范围及生产特点，将基层单位细分为四类，各类单位均有相应的考核指标与其分配挂钩；加强对机关处室的绩效考核，通过分类指标、通用指标及日常工作任务等与其处室挂钩。机关各职能处室对基层单位进行绩效考评，基层单位也可以对机关处室的工作进行评议，基层单位中的运营单位与生产组织保障单位之间也存在绩效考评。由此，形成一个多维度的考评体系。
公司成立绩效考评组，负责全面目标管理及考核工作。采用百分制目标管理责任制度的考核办法，对各单位、各职能部门规定严格的职责考核指标评分细则以及设定相应的年度考核指标体系、月度考核指标体系（制定详细的绩效考核表）、职能部门考核内容等相关评价标准。考核结果与各单位（部门）责任人年薪挂钩，对于考核结果制定严格的奖惩制度并当月兑现。
按照责任分工，实行双向目标管理，遵循公平公正的原则，考核结果与工资分配挂钩，以目标管理为宗旨，以结果为导向，以过程控制来保证目标实现，以绩效考核为核心，建立健全企业内部激励机制和约束机制等考核原则，不断完善绩效考评体系。
三、绩效管理存在的问题
绩效管理作为一个有效的管理工具，通过在公司管理活动中的不断应用实践和发展，已经成为企业内部经营管理中至关重要的一部分。然而，由于郑州公交历史包袱较重，基础管理薄弱，企业绩效管理工作仍存在不足之处。
1、激励机制不足
公交行业作为一种相对劳动密集型产业，绩效管理工作要以人为出发点和中心，重视激发和调动人的主动性、积极性、创造性，以实现企业与个人的共同发展。如：通过绩效工资提高员工的工作积极性，根据绩效评估反映员工的实际工作情况，让员工感到公平，对员工产生吸引力等等；通过帮助员工排除工作中的障碍以及对其进行培训等提高员工对企业的满意度；通过目标设定来激励员工等。通过激励，能把个人的需要转变为动机，使个人朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而实现目标。
目前我公司绩效管理中约束机制较强，激励机制相对较弱，一线车长除了要在保证安全行车的条件下完成任务，还要面对各式各样的考核，思想压力较重。而我们的绩效管理在车长激励方面有所欠缺，相对而言，约束机制较为严格，造成车长满意度下降，工作积极性不强。
2、对管理者的绩效管理力度较弱
目前企业的绩效管理体系对基层负责人（管理层）实行绩效考评结果与其年薪挂钩的方式，并且已经形成一套比较完善的指标体系和考评体系。对机关处室的绩效管理只是近年来随着管理体系的逐渐完善而有所体现，但力度较弱。绩效考评是绩效管理的核心，但对机关处室的绩效考评中，有些考评项目只是流于形式，绩效管理办法的出台及实施或多或少都会遇到一定的阻力，除了观念上需要转变外，主要是机关处室的工作产出不易度量，缺少绩效考评的关键指标、标准和方法，影响绩效管理系统的可接受性。
3、沟通不足
沟通是绩效管理的重要特点，从绩效目标的制定到考评都离不开沟通。绩效管理要重视员工的参与，从绩效目标的制定、绩效计划的形成、实施计划过程中的信息反馈到绩效评估、对评估结果的运用以及提出新的绩效目标等，都需要员工的参与，需要管理者与员工的相互沟通。这种参与式管理方式满足了员工获得尊重的需要和自我价值实现的需要，为企业创造了一种良好的工作氛围。
而目前公司的绩效管理的形成，沟通还显不足，仅停留在管理层之间的沟通，基层根据总公司的绩效管理办法制定管理细则，一线车长（或员工）甚至基层管理者只能被动接受，很难发挥其主观能动性。只有让上至总经理下至一线车长都认识到绩效管理关系每位员工的切身利益，关系到企业的可持续良性发展，都能够参与到绩效管理中来，绩效管理才能发挥更大的作用。
四、意见和建议
1、重视员工的参与，建立有效的激励与约束机制
适度的目标设定、良好的工作氛围、挑战性的工作任务等，是有利于提高员工积极性的重要因素。因此，必须建立系统的激励与约束机制，包括外部激励与约束机制和内部激励与约束机制，其中最主要的是建立绩效优先的公平分配体系、科学合理的岗位设计和系统有效的员工行为规范，使员工长期保持高效 ……（未完，全文共4071字，当前只显示2262字，请阅读下面提示信息。收藏浅谈绩效管理在企业中的应用）

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