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| 标题：人保财险支公司2014年工作总结 |
| 人保财险支公司2014年工作总结 2014年,人保财险师宗支公司紧紧围绕县委、县政府加强作风建设和打造“优质、高效、规范”软环境的要求，把思想认识统一到县委、县政府的工作部署上来，把开展社会评价工作纳入深入学习实践科学发展观的重要内容，紧扣公司业务发展这个中心，着力从解决发展能力、盈利能力和服务能力三方面着手，及时动员部署，积极为营造务实高效、勤政清廉、注重落实的氛围而努力。现将我单位一年来在工作成绩、服务态度、质量、办事效率、工作绩效和廉政建设等方面的工作情况汇报如下： 一、 主要工作情况和取得的成绩 截止2014年9月30日，我公司实现保费收入3136.68万元，同比增长6.75%；支付各类赔款1640.67万元，同比增长0.92%。其中，企财险保费收入101.40万元，家财险保费收入32.79万元，商业车险保费收入1452.39万元，交强险保费收入927.64万元，健康险保费收入221.75万元，农业险保费收入284.19万元，责任险保费收入41.98万元，意外险保费收入73.21万元，货运险保费收入1.32万元。今年以来，我公司紧紧围绕“对标市场，保持稳健增长，提质增效，注重 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略841字，正式会员可完整阅读）…… 4、以提高客户满意度为核心，持续实施金牌服务工程，推进“以客户为中心“的转型，营造优质高效的服务环境 为全面塑造公司内部服务文化、树立全体员工的服务观，形成良好的服务意识和工作习惯，使“客户至上、服务制胜”的理念深入每位员工心中，公司从以下几方面展开服务工作：一是按照客户服务标准化要求规范公司客户服务标准，坚持“严格要求、严格纪律、严格考核”的原则，加强服务过程的质量监督考核，确保公司服务得到进一步的优化。二是坚持执行大堂值班经理制、客户经理制，并制定相应的客户经理管理办法，通过以客户经理带头执行各环节服务规范的方式带动全员服务水平的提高，提高客户对我公司服务工作的认知度和满意度。三是加强金牌服务窗口的创建活动。公司举办形式多样的客户服务标准化礼仪培训，不断加大对展业、理赔、出单等各岗各位人员服务理念的培养和提升， 强化全员“大服务”意识，坚持以“超越客户期望、创造客户价值”为指引，把服务意识融入日常工作中，不断提高客户满意度。四是向社会发放增值服务卡、推出代办车辆检审及理赔无忧等增值服务，使客户无论身处何处，都能享受到从报案到赔款支付全流程便捷、高效的理赔服务。 5、大力实施蓝海工程，努力拓展非车险发展空间 目前公司开办的非车险险种中，涉农保险占据非车险市场主导农业保险地位。如能繁母猪保险、农房火灾保险、农业保险等。涉农保险事关民生和民意，公司领导高度重视，积极加强与财政、农业部门等政府部门的沟通协调，对财政补贴承保项目、承保数量等达成共识，确保政策性农险发展取得新突破。目前公司已建成“四个保险服务站、57个保险服务点”组成的三农服务体系，公司将进一步依托三农服务体系支撑，加大对涉农保险的宣传力度、加大农业保险的宣传工作，提高农村市场保险意识，全面拓展农村保险市场，大力推进涉农保险的发展，拓展非车险发展空间。 6、强化员工培训、注重复合型全面人才的培养，为充实公司人才队伍储备人才。 为正确引导公司青年员工养成良好的学习习惯、培养和建立青年员工坚持长期学习的思想，团结带领广大青年员工树立正确的人生观、价值观、努力营造“比、学、赶、超”学习氛围，努力确保青年员工业余学习与工作长期有效地开展下去，做到工作与学习两不误，两促进。今年以来，公司紧紧围绕公司中心工作，开设为期三个月青春微讲堂、每周定期组织员工进行业务知识培训及传统文化的学习，着力推进青年员工学习型组织建设、改善员工知识结构，以服务青年员工学习、青年员工与企业同发展、共成长为、主线，努力建设一支德才兼备、适应公司转型发展要求的青年人才队伍，为打造师宗人保财险升级版提供人才支持。 7、加强作风建设，促进党建工作，积极营造保险服务业注重落实的氛围和环境。 今年以来，我公司积极按照总、省公司党委以中央“改进工作作风、密切联系群众”的八项规定的相关要求积极开展作风建设活动。一是树立正确的政绩观，牢固树立全员为客户服务的意识；二是保持昂扬进取的精神状态，进一步增强责任心和使命感，认真履职尽责创先进，立足岗位争优秀；三是切实改进工作作风，进一步提高工作效率；四是 ……（未完，全文共3935字，当前只显示2186字，请阅读下面提示信息。收藏人保财险支公司2014年工作总结） 上一篇：县农村信用合作联社2014年工作总结 下一篇：中国人寿支公司2014年工作总结 相关栏目：公司 企业讲话 民营招商 年终总结 工作总结 个人总结 |
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