乡镇_工作经验总结

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标题：乡镇_工作经验总结

乡镇_工作经验总结

今年以来，该镇认真按照“交必办，办必清，清必果，果必报”的办理原则，进一步加强群众来信来访和领导批示件办理力度，切实做到“件件有回音、事事有着落”，及时化解矛盾纠纷，着力维护和谐稳定。自乡镇合并成立以来，全镇共接待来访群众900多人次，其中镇主要领导亲自接访252人次，化解238起，化解率94.4%；12345市长热线共接到46次投诉，化解44起，目前还有2起正在处理中，化解率95.7%；共接办市、县领导批示件和群众来信53件，已办结50件，办结率达94.3%，受到群众的充分信任和肯定。
一、亦情亦理思换位，真情下访化民怨
一是带着问题下访，专访“老大难”。通过每周　……（快文网http://www.fanwy.cn省略507字，正式会员可完整阅读）……　

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此协商，促使信访人作出让步，达成共识，最终使其自愿签下调解协议书。
二、对症下药情感化，真心用情解民忧
一是抓早控小，及时处理初信初访。严格实行信访事项首接负责制，认真负责地处理好群众的初信初访。态度谦和、言语亲和、明辨情况、公道处理，力争一次性解决问题，讲求时效，力求实效，不可因小而忽视，因繁而拖延，因难而推诿，避免重复上访、反复上访，防止简单问题复杂化、个体问题_化。今年以来，接待初信初访群众174人，初信初访处结率达到95%以上。
二是因案施策，全力化解陈年积案。以“事要解决、人要稳定、案结事了”为原则，将信访积案化解工作做为工作重点来抓，对时间跨度长、处理难度大，案情复杂、久拖未决的信访积案，进行了全面细致地排查梳理，做到底数清、事情准、情况明、不遗漏。针对排查出的信访积案，立即研究确定包案责任领导，承办部门及负责人、化解措施、办结时限。找准症结，把握问题核心，寻找案件突破口，因案施策，分类化解，做到办一件、结一件、了一件。截至目前，责任领导和信访小组累计走访350余次，已成功化解积案6起。
三是依法治访，治理涉法涉诉案件。坚持依法治访，对于涉法涉诉案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。今年共有324起纠纷通过司法所调解成功，调解成功率100%。同时通过播放广播、悬挂宣传标语、开展法治讲座等形式大力开展法制宣传，努力营造了依法理性上访和办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法制氛围。共发放法制宣传书籍10余种500余册，法制宣传单4000余份，接受群众咨询110余次。
三、建章立制落实处，真心实意暖民心
一是夯实接待“点”。投入建设资金约5万，建立人大代表联络站点。积极开展接待选民、学习交流、走访调研、视察检查等活动，对于一些重大疑难矛盾纠纷，实行人大代表参与调解制，通过共同商讨来化解纠纷，初步形成了“群众有话跟代表讲，有结找代表解，有难找代表帮”的良好局面。从今年6月份开始运行，截止目前，共开展接待选民活动15次，接待选民16批50人次，登记群众意见24条，协调解决矛盾16起。
二是落实各支“线”。以各规章制度为支线，不断完善领导接待群众来访制度、信访工作首问责任制度、信访工作责任追究制度等信访制度。今年着重构建了非正常死亡机制，以“大调解”机制为平台，建立“快速处置 ……（未完，全文共2189字，当前只显示1317字，请阅读下面提示信息。收藏乡镇_工作经验总结）

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