区机关事务管理局机关后勤改革工作总结及下一步打算

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标题：区机关事务管理局机关后勤改革工作总结及下一步打算

构建创新型服务机制打造社会化机关后勤
扬州市邗江区机关事务管理局

机关后勤工作是机关正常运转的重要基础和保障，直接关系到政府工作效率和干部职工的切身利益。为建立规范高效的后勤服务体系，我区积极探索、大胆创新，以“因势利导，循序渐进，务求实效”为原则，以市场为取向、以追求低成本高质量为目标，启动实施后勤社会化改革，通过机构改制、成立公司、对外承包等形式，逐步实现了机关后勤由“自我服务”向“购买服务”的转变，加快推进了机关服务社会化改革。
一、我区机关后勤改革的主要内容
随着经济社会的发展，传统后勤模式逐步显现出多种弊端，严重制约了机关事务工作的发展，影响了后勤保障水平的提高。为此，我区在广泛调研的基础上，在全市率先实施机关后勤改革。
1、机构分设，着力推进后勤服务市场化。机关后勤工作对服务人员的b_m意识、政治素质和个人品德要求较高，同时机关一些紧急性、临时性任务，在很　……（快文网http://www.fanwy.cn省略663字，正式会员可完整阅读）……　

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成效
经过近半年时间的运转与磨合，我区创新构建的社会化、企业化、制度化后勤服务模式日趋完善，改革成效逐渐显现。
1、除旧立新转观念，服务水平不断提升。通过改革，机关后勤成功发包给社会化物业，新的服务机构完全按照市场规律和要求开展经营管理，并引进竞争机制，结合配送股权等激励措施，建立了“能进能出、能上能下、绩效挂钩、优劳优酬”的企业化用工分配制度，人员主动服务意识、竞争意识大幅提升。公司成立以来，先后编制了《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《投诉接待处理制度》等十多项规章制度和严格、规范、细致的服务行为准则，并广泛开展后勤业务培训、岗位技能比武，将在岗学习、考核结果与员工薪资、等级评聘挂钩，充分调动员工学习热情，不断提高员工素养。同时，针对岗位特点，对后勤管理人员、服务人员工作职责、范围进行了明确划分，签订责任状，并结合作风建设、服务承诺履行等工作，广泛开展服务单位意见征求活动，主动接受机关部门以及工作人员监督，有力推动了后勤服务水平的提升。
2、精打细算控成本，经费开支大幅下降。机关事务应该干什么，起什么作用？传统观念就是直接服务，而现代政府的理念是服务必须既要讲效率又要讲成本。为实现高效率与低成本的统一，我们以物业管理为突破口，强化成本意识，分类实施“节流”方案。在保证正常监控需要的前提下，尽量减少大楼内照明设施开启数量，并明确专人负责每天定时开关大院内公共部位照明，检查烧水器、水龙头等设备，最大限度减少能源消耗。高温季节，科学合理使用中央空调，每天上班前半小时开启，下班前半小时关闭，严格控制空调温度，通过细节管理降低能耗。合理划分保洁人员包干区域，一人能完成的工作绝不用两个人，提高人工效率，扩大保洁范围。制定完善的设备保养计划，强化日常维护，减少故障维修率，同时，按照“一人多技、一人多岗”的要求，加强水、电工人技能培训，有效缩减修理费用开支。半年来，通过强化成本控制，后勤管理费用大幅降低，同比下降15%。
3、市场竞争出效益，后勤经济逐步壮大。传统机关后勤采取封闭式管理，服务范围局限于政府大院内。通过改革，区政府组建了正通物业，以原有后勤资源为基础，适当引入社会人员、添置相关设备，进行优化组合、统筹协调，利用物业公司社会化平台，积极参与市场竞争，在绝对满足政府大院后勤服务需求的前提下，对外承接业务。目前，正通物业已先后承接了区行政服务中心、档案局、信访局、检察院、审计局、教育局等6家政府部门以及邗江第一人民医院等2家社会单位的后勤服务项目。同时，后勤服务功能不断完善，不仅仅局限于安全保洁、修理维护等传统后勤项目，而是按照市场需求，不断加以丰富，努力提高市场竞争力，目前已成功开通了航空、铁路出票服务，并承接劳务派遣、道路保洁、家政服务等工作，为广大干部职工提供了方便快捷的后勤服务。
三、下一步工作打算
我区在机关后勤服务社会化改革中作了一些尝试，取得了一定的成效，但和改革目标还有很大的差距，今后，我们将抓住制定“十二五”规划的机遇，利用现有资源和平台，进一步完善机关后勤管理制度，加快推进后勤服务社会化进程。
1、由点到面推进后勤改革全覆盖。认真总结区政府大院后勤改革经验，放大改革效应， ……（未完，全文共3100字，当前只显示1722字，请阅读下面提示信息。收藏区机关事务管理局机关后勤改革工作总结及下一步打算）

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