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| 标题：网络游戏消费_的现状、难点及对策 | ||
| 网络游戏消费_的现状、难点及对策 21世纪以来,随着互联网覆盖全球,网络游戏作为一个复杂的传播现象大张旗鼓地闯入了大众视野，它不但深深涉入到玩家们的日常生活,更以其强大的生命力冲出了虚拟世界，对现实社会产生着不可忽视的影响。据市场研究机构艾瑞咨询公布的统计数据显示，2013年中国网络游戏市场规模达到891.6亿元,同比增长32.9%,而网络游戏用户已接近5亿人。网络游戏产业的飞速发展，虚拟世界中的网络游戏玩家权益受侵害的事件屡屡发生，网络游戏消费者权益保护问题日益突出，维护网络游戏消费者的合法权益已迫在眉睫。 一、网络游戏玩家是法律意义上的特殊消费者 目前，网络游戏玩家主要是5类人群组成。第一类是学生，第二类是年轻一代的外来进城务工者，第三类是城市青年、公司员工、白领，第四类是城市下岗失业者、无业人员、社会闲散人员，第五类是游戏枪手，即以网络游戏为谋生手段的人，他们是虚拟市场中一部分交易的组成部分。 笔者认为，玩家玩网络游戏的过程实质上是接受经营商的服务，网络游戏玩家符合消费者的几个特征，应当可以认定是消费者而受到相应法律的保护。第一、在网络里进行游戏的玩家都是自然人，其他的社会主体形态不可能直接进行网络游戏；第二、网络游 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略887字，正式会员可完整阅读）……
上述几种形式只是众多侵犯网络游戏消费者权利形式中重要的几种，但也基本涵盖了网络游戏玩家在与游戏运营商、第三人之间的纠纷。随着网络游戏产业的迅猛发展，侵犯网络游戏玩家权益的纠纷数量成倍攀升，对我们如何进一步研究并加强保护网络游戏消费者权益提出了迫切的要求。 三、网络游戏消费_面临诸多难点 网络游戏消费的特殊之处在于必须依靠网络媒介，消费的物品不是现实的、看得见摸得着的实际存在物品，而是在网络世界中的游戏时间和游戏权利。网络游戏玩家在游戏中所得到的虚拟物品并不真正的属于消费者本人，而只是游戏服务器上的一组数据，消费者花费金钱所买到的只是一组数据的使用权，由此为网络游戏消费_工作带来了诸多的困难。 1、证据难获取。由于游戏数据掌握在运营商手中，问题的出现往往无法预料，消费者账号出现问题后，无法收集证据证明自己没有责任，绝大多数消费者更不会当即截图取证。 2、质量难检测。传统的商品都有相应的质检部门，而网络游戏目前还是空白，没有独立的第三方对正在运营的网络游戏质量进行检测，游戏运营过程中出现的服务器运行不稳定、存在漏洞等，没有权威部门对其质量是否存在问题进行认定。 3、财产难保护。消费者所购买的虚拟物品并不能像传统商品那样享受到“三包”的权利，虚拟财产的合法性还没有得到承认，对虚拟物品的保护目前还没有法律依据。消费者在权益受到侵害时，想通过法律途径解决问题，却因虚拟财产没有明确的法律地位，工商、法院等部门难以受理。 4、_成本高。网络游戏运营商大多集中在上海、北京、广州这几个经济发达的城市，而网络游戏的消费者遍布全国各地，绝大部分的消费者和运营商都不在同一城市，一旦发生网络游戏纠纷，消费者不论是亲自到运营商本部还是电话_，都必须付出高昂费用，_成本较高。 四、网络游戏消费者权益保护面临的严峻挑战及其对策 目前，我国在规范网络游戏运营及网络游戏消费者权益保护方面的法律、法规几乎接近空白，网络游戏消费者权益受到侵害后往往得不到有效的法律救济。工商部门、法院在处理网络游戏纠纷时无明确的法律依据，对保护网络游戏消费者权益显得力不从心。这样一来，不仅网络游戏消费者的权益得不到有效保护，也阻碍了整个网络游戏产业的发展。从社会发展的大背景来看，未来的社会必定是网络的社会，网络游戏成为社会生活不可或缺的一部份也将成为必然，网络游戏消费者必将是整个社会消费行业的一大组成部分，因此，不论是从现阶段保护网络游戏消费者权益的当务之急所想，亦或是从长远的社会发展趋势所需，都应加紧对侵害网络游戏消费者权益的现象加以研究，尽快制定并完善有关保护网络游戏消费者权益的法律、法规及办法措施。为此，笔者提出以下几个方面的建议，仅供参考。 1、明确网络游戏中虚拟物品的法律属性 虚拟物品的本质属性与财产的本质属性大致相同，只是其表现形式与传统的财产有所不同，其具有虚拟性，且依存于网络世界，掌握虚拟物品的手段也与掌握传统财产的不同，只有通过计算机才能对其加以利用。但是，虚拟物品的这些特征并不能掩盖其财产的本质。因此，笔者认为，应将虚拟物品纳入《物权法》调整。明确了虚拟财产的法律性质，将为保护网络游戏消费者权益的司法实践扫清许多障碍。 2、将网络游戏消费者纳入《消法》调整范畴 新《消法》对网购作出了新规，但尚 ……（未完，全文共4151字，当前只显示2306字，请阅读下面提示信息。收藏网络游戏消费_的现状、难点及对策） 上一篇：建设局十三五工作思路 下一篇：2016年市委党代会工作报告 相关栏目：通信 工商 其他重大节日纪念日专题 综合论文 调研报告 文教论文 |
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