市人民政府行政服务中心年度工作总结及工作安排范文

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标题：市人民政府行政服务中心年度工作总结及工作安排范文

市人民政府行政服务中心年度工作总结及工作安排范文

今年以来，市行政服务中心紧紧围绕市委、市政府工作决策和部署，结合自身工作实际与重点，扎实推进政务服务工作，取得了较好成效，为201*年底建成集政务服务中心、网上办事大厅、公共资源交易中心、公共信用信息平台、12345政府服务热线和电子监察系统于一体的综合性政务服务平台，形成以网上办事大厅为龙头，以市、县级政务服务中心为主体，以乡镇（街）便民服务中心、村（居）便民服务站为基础的四级综合政务服务体系奠定了坚实基础。
201*年工作总结

一、全面推进中心党建工作规范化，积极开展“三严三实”专项教育工作。
201*年，组建了市行政服务中心党总支部，成立了市行政服务中心机关党支部、市公共资源交易中心党支部、市电子政务中心党支部，完成了基层党组织的班子成员的配备。同时组建成立了市市行政服务中心工会。从此，中心党的组织架构更趋于完善和规范，工会工作得以加强。
按照市委的部署，为扎实开展“三严三实”专题教育工作，成立了市行政服务中心成立了“三严三实”教育活动领导小组，印发了《**市人民政府行政服务中心“三严三实”专题教育活动方案》，5月下旬，市行政服务中心召开“三严三实”专题教育工作会议，传达了中央　……（快文网http://www.fanwy.cn省略890字，正式会员可完整阅读）……
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**市人民政府关于加快金融改革发展的实施意见

34242件，市级分厅业务按时办结率99.14%，提前办结33873件，提前办结率98.83%。上网办理率为 97.1 %，网上办结率为 43.3 %，全流程网上办结率为4.18 %；县（市、区）分厅累计受理各类服务事项73005件，网上收件39793件，办结74668件，按时办结率95.83%，提前办结70675件,提前办结率94.65%。上网办理率为53.86 %，网上办结率为66.93 % ，全流程网上办结率为0.66 % 。其中镇（乡、街）办事站（点）累计受理各类服务事项7394件，网上收件2694件，办结7688件，按时办结7542件，按时办结率98.10%,提前办结率96.77%。
四、优化推进“四个集装箱”并联审批流程、加快推进行政审批提速增効工作进入实操
对企业投资“四个集装箱”并联审批进行再动员、再部署，再督促，对并联审批部门申请材料进行清理整合，可减免的申请材料一律取消，申请表格内容相同一律合并，目标是建立“一表制”申报。市住建局施工许可和竣工验收两个阶段目前已完成“一表制”，两个阶段共取消所需资料17项，修改资料19项，增加3项。用地报批因为修改流程和审批环节，规划报建由于实行行政审批标准化，目前正收集相关资料进行完善。今年，共有25个企业投资项目纳入“四个集装箱”并联审批。
五、12345政府热线运行步入正轨、政府服务更得民心
推进《**市12345政府服务热线效能监察实施细则》出台实施，对“12345”热线承办单位的业务办理情况进行红黄牌管理。制定了《**市12345政府服务热线外包服务质量考核细则》，规范对“12345”政府服务热线承办商考核、监管。明确了“12345”平台优化升级方案和201*年服务外包建设方案，加强对平台和平台业务的协调、监督和管理。今年，热线平台总话务量为95802次，同比去年上升了17.83% ,日均呼入量626次。今年人工呼入量为32847次，占总话务量的34.29%，同比上升63.87%，其中日均人工话务量325次，人工接通率为93.48%，今年呼出话务量为17029次，呼出成功话务量为9411次，回访工单共5747次，占呼出成功话务量的61.05%，处理留言3036次，占呼出成功话务量的32.26%。
六、县级“两建”信息综合管理与应用平台建设取得实质性进展
推进《**市县级“两建”信息平台建设技术方案》出台，在已建成运行的市级‘两建’综合管理与应用平台基础上，推进全市‘两建’信息平台市县一体化建设，建设全市统一的‘两建’信息平台，并确定清新区为试点。目前，清新区确定了商事主体推送规则和工作流程、初始化清新区两建平台的数据、完成了平台培训工作，清新区“两建”平台已实现试运行，信用清新网已对外开放。其余各县（市、区）均已上报平台建设方案、平台项目牵头单位、具体建设承办单位和协调单位等，佛冈和阳山两个县区已上报本地区的两建平台软硬件自查情况并上报相关采购计划。县级“两建”信息综合管理与应用平台建设取得实质性进展。
七、稳步推进市公共资源交易信息化平台建设
结合省公共资源交易中心要求和我市实际情况开展网上办事大厅公共资源交易栏目建设工作。目前已完成我市公共资源交易一体化平台项目的招标工作，与中标单位签订了项目建设合同，拟定《**市公共资源交易信息化平台建设工作方案》，并上报市政府审定，由市政府发文颁布执行。顺利升级、改造国土资源和综合产权（新增系统）网上交易（竞价）系统，并已投入使用。起草了《**市国土资源、综合产权网上交易系统使用协议书》和《市级与县级国土资源、综合产权交易平台整合工作方案》，市级和各县（市）国土资源、综合产权网上交易系统已经进行操作培训和网上实操。
今年全市进入公共资源易场所交易项目2,185宗，成交金额44.02亿元，其中：市区（含高新区、清城区、清新区）完成各项公共资源交易499宗，成交金额共计22.78亿元，工程交易及政府采购节约资金0.5亿元，产权交易实现资产增值0.21亿元。市辖各县（市）公共资源交易中心累计完成各项交易项目1686宗，成交金额21.24亿元。
八、积极推进电子政务公共云平台建设服务
按照省的“做大电子政务外网”的要求，不断推进电子政务外网的建设，加快“双网合一”工作推进 ……（未完，全文共4162字，当前只显示2312字，请阅读下面提示信息。收藏市人民政府行政服务中心年度工作总结及工作安排范文）

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