 |
|
| 閻愯顒濇稉瀣祰濮濄倝銆夎箛顐ｅ祹閺傜懓绱�閵嗏偓閻戭參妫弽蹇曟窗閿涳拷濮樻垳瀵岄悽鐔告た娴兼艾顕悡褎顥呴弻銉︽綏閺傦拷 |
| 标题：市城管局公开电话受理承办工作总结 |
| 市城管局关于20**年度市公开电话受理承办工作总结 20**年，我局在市委、市政府的正确领导下，在市长公开电话受理中心的关心和具体指导下，以提高按时办结率和群众满意率为目标，以为群众排忧解难，帮助市民解决一些日常生活中实际问题为目的，以提高市长公开电话在群众中权威为追求，较好地完成了市长公开电话受理中心交给的工作的任务。现将我局完成市长公开电话受理中心交办任务的有关情况汇报如下： 一、基本情况 截止20**年11月9日，我局共受理市长公开电话交办件428件，其中执法大队248件，综合科87件，环卫处55件，，行政服务科1件，直接回复12个，转交其它部门25件，举报内容主要涉及市容秩序、违法建设、环境卫生、物业管理及噪音、油烟污染等方面。按期办结率100%，按期反馈率100%，群众满意率达96%。今年共上报各类信息3篇，典型案例8篇，调研文章一篇,其中“转变服务理念，贴心为民办事”、“百姓有求必助，城管冬暖人心”被受理中心在工作动态上采用，“市长热线联动数字城管解难题”被受理中心工作动态、**民生零距离、**日报进行报道。 二、主要做法 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略815字，正式会员可完整阅读）…… （三）破解难题，增强实效 城市管理工作是各种管理的一种末端管理，大城管、大市容、大物业管理体系还没有完全形成，在承办市长公开电话过程中，我们经常会遇到各种的难题，如何破解成了我们需要思考的问题。深入一线，调查研究是破解难题的关键。8月21日市民反映锦绣苑206栋楼东北角海洋商城新开的英语培训点（浙江老板投资）正在安装中央空调，因空调外机的尺寸较大（占用面积约为4.8*1.2m），担心噪音高、热气大，影响周边群众生活。局纪检组长陈海峰带领执法队员和监察室主任到现场，听取居民、业主、社区、辖区民警的意见。对照相关法律法规，多次与业代表协调，确定在**墙最东侧，距地面二米，上下层叠安装空调外机。解决了来电人的后顾之忧。加强协调，赢得多方支持是破解难题的重要手段。有些问题的处理不仅需要横向协调，有时还要通过领导向上反映，多方借力才能解决。6月份,我们办理的申港豪园西北角地面塌陷问题就是一个很好的例子。当时，塌陷总面积有20多平方米，塌陷形成了三个大洞，每个洞约有2.5米深，周边地面也出现下沉趋势，距洞口十多米的地方出现了多处裂缝，如不及时修复，地下泥土持续流失，势必对周边楼盘及出行市民造成安全隐患。可是房产开发商已撤离**，地下管网又过两年保修期，物业服务企业处于“半瘫”状态，业主委员会还在筹建之中。找开发商和动用维修基金维修，短时间内还无法实现。修复工作仅靠城管一家，难度较大。我们立即启动应即预案：设置警戒标志，提醒行人注意安全;通知相关人员到现场研究修复事宜。局长何福平立即向市领导汇报了这一情况，市领导将施工任务交给了住建局。经过30多天的紧张施工，最终成功地修复了塌陷路面及地下设施，及时有效地消除了危及百姓生命财产安全的巨大隐患。实行“代履行”是解决难点问题的补求措施。在承办过程中，我们经常会遇到责任主体不能到位的问题，多次采用新推行数字城管监督指挥中心“代履行”机制。20**年，2月16日，如城镇朱先生反映中山路老凤祥银楼店前的下水道被堵，污水横流，臭气熏天。要解决该问题共有三难。一难难在季节，时处严冬，污水冻结，地面僵硬。二难难在管道图纸，该区域为老小区，由于种种原因，无法找到施工图纸。三难在资金。该区域管理的责任主体本属社区，社区又无经济来源。春节将近，年前社区工作又多，通过向业主筹集资金，没人组织，有难度。考虑到中山路是商业中心，人流量大，地面污水横流，臭气熏天，不仅影响商家的生意，还有损政府形象。在市长热线黄主任的协调帮助下，找到了当时施工负责人。我们启用了数字城管监督指挥中心“代履行”机制，解决资金问题。在附近商家的支持下，组织环卫人员顶着凛风严寒，破地面找网管，搭建新管道，经过为期半个月的紧急处理，终于修复。上面讲到的申港豪园地面塌陷问题处理实际上也是运用的“代履行”机制解决的。以法治思维破解难题是最后一道屏障。8月份在调查处理锦绣苑206栋楼东北角海洋商城新开的英语培训点安装中央空调的交办件过程中，我们发现有人以空调噪音高、热气大为借口，心术不正，欲以种种方式阻止施工，达到索取钱物的目的，我们提请公安机关排除防障，依法给予了打击。既解决了来电人的诉求，又保护了投资人的合法权益。10月份，我们在拆除秀水路福金娜违章搭建过程中，有人暴力抗法，我们请求公安将暴力抗法人员带离现场，保证了交办承办工作的顺利完成。 三、存在的不足和下一步工作打算 尽管我局在受理承办工作中做出了很大努力，也取得了初步成效，但与上级领导、人民群众的要求还有一定的差距，主要是油烟、噪音污染、流动摊点管理等问题影响满意率的提升。下一步，我们将紧紧围绕市委、市政府的工作部署，从大局出发，从严要求，真正把市长公开电话受理承 ……（未完，全文共3812字，当前只显示2117字，请阅读下面提示信息。收藏市城管局公开电话受理承办工作总结） 上一篇：在路政管理支队工作会议上的讲话 下一篇：《准则》《条例》学习心得体会 相关栏目：城建 政务讲话 政府报告 电力 电信 年终总结 工作总结 个人总结 |
| |||
| 杩斿洖棣栭〉 | 璁句负棣栭〉 | 鍔犲叆鏀惰棌 | 鑱旂郴绔欓暱 | 棣栭〉鐧婚檰 | 浼氬憳娉ㄥ唽 | 娆㈣繋鎶曠ǹ | 浠ｅ啓鏂囩珷 | 鏈珯甯姪 | 姹囨鏂规硶 | |
| 涓崕浜烘皯鍏卞拰鍥戒俊鎭骇涓氶儴ICP澶囨搴忓彿锛�閯侷CP澶�18027574鍙�-2 Copyright © 2002-2025 蹇枃缃� 璇疯浣忔湰绔欏煙鍚�fanwy.cn 鏈珯浼氬憳瀹㈡湇锛氳儭鑰佸笀 浼氬憳瀹㈡湇寰俊鍙凤細fanwycn 銆栦唬鍐欎笓鐢ㄥ井淇″彿锛歐912986銆€浠ｅ啓涓撶敤QQ锛�524523809銆€浠ｅ啓涓撶敤閭锛歾youxian@126.com銆� |
     |
绔欏唴鏂囩珷鎼滅储