关于纳税人反映**税务分局工作人员有关问题的调查报告
**纪委：
自2016年9月21日我们接到市纪委信访室批转的**镇**的电话举报信，信中反映**分局对其故意刁难，有关人员服务态度差和开票效率低等问题。针对反映的问题，我局纪检组、监察 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略206字，正式会员可完整阅读）…… 的合同或文件以据此确定开票金额和缴交的税款，但反映人出于少交税的目的，只愿意就人工部分价款开具发票及缴。而市区办税厅由于业务量较大，通常根据纳税人要求开具发票，对工程项目是否按规定足额缴交税款留给建设单位把关。同一政策的不同理解和执行而出现了让纳税人误会为被刁难。
二、**分局有关人员态度差的问题。据查，负责对外办税窗口这位同志性格较内向，不苟言笑。特别是去年做了肾脏大手术后恢复得不太好，心情抑郁，以及此病需频繁出入洗手间，故而给人以服务态度差的印象。
三、开票效率低的问题。这是全区国地税近期出现的普遍现象。由于原来使用的开票系统是我区自行研发，今年来国家税务总局要求统一过渡使用“金税三期”优化版系统，并确定了全区统一7月试运行、8月双轨运行、9月单轨运行。由于“金三”系统较为复杂，刚开始使用出现了运行速度慢、要补录的数据多等诸多问题，给纳税人带来许多不便，虽然通过短信、电视等进行了解释和说明，但很多人还是不理 ……（未完，全文共890字，当前只显示536字，请阅读下面提示信息。收藏纪委转来信访件调查报告）
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