镇接待群众“十要十不要”制度（试行）

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标题：镇接待群众“十要十不要”制度（试行）

镇接待群众“十要十不要”制度（试行）

为密切党群干群关系，树立党委、政府机关亲民爱民为民服务的良好形象，特制定本制度。
第一条本制度适用于镇机关、站所和村委会。
第二条接待群众，指镇、村干部接待来镇机关、站所和村委会办事的群众的行为。
第三条要主动打招呼问候，不要视而不见。对于来　……（快文网http://www.fanwy.cn省略250字，正式会员可完整阅读）……
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子。
第六条要真心办事，不要敷衍塞责。要把来访群众的事当作自己的事，千方百计把群众的事办好；不要认为群众的事是小事，表面上应付了事。
第七条要换位拉近距离，不要摆谱拍桌子。要自觉站在来访群众的角度想问题办事情，心理上同情群众，主动拉近与群众的距离；不要盛气凌人、高高在上，甚至对群众大呼小叫，拍桌子打板凳。
第八条要公平处事，不要双重标准待人。对于来访的群众不论贫富贵贱、“生人”“熟人”，都要平等对待、公平处理；不要嫌“贫”爱“富”，冷落“生人”优待“熟人”。
第九条要耐心查实情，不要偏听偏信。对于群众反映的诉求，要耐心听完、听全、听懂，多方分析研判、查清实情；不要听信一面之词，或者凭个人经验、好恶妄下定论。
第十条要按政策办事，不要随意表态行事。处理群众的诉求要以有关规定、法律和政策为依据，能办的妥善办理，不能办的要做好解释工作；不要无视有关规定、法律和政策，随意表态，随意处置。
第十一条要立行立办，不要推三阻四。对于群众的合理诉求要立即着手办理；不要摆谱拿架子，人为设置障碍，更不要借机吃拿卡要。
第十二条要事事有回音，不要忽悠骗群众。对于群众的诉求要做到件 ……（未完，全文共1079字，当前只显示649字，请阅读下面提示信息。收藏镇接待群众“十要十不要”制度（试行））

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